Pengertian Biro Perjalanan: Manfaat, hingga Perbedaannya dengan Agen Perjalanan

Biro perjalanan – Istilah biro perjalanan sudah sering kita dengar. Biro perjalanan adalah solusi berlibur yang praktis. Berlibur atau berwisata merupakan salah satu kegiatan favorit untuk menghabiskan waktu luang di hari libur. Banyak orang pergi berwisata, mengunjungi berbagai destinasi wisata baik di dalam kota, luar kota bahkan luar negeri untuk melepaskan penat dari rutinitas sehari-hari.

Perkembangan zaman yang semakin maju, maka berkembang juga sektor pariwisata. Sehingga ada berbagai kesempatan usaha baru yang muncul salah satunya yaitu biro perjalanan. Biro perjalanan menawarkan berbagai produk dan paket pariwisata ke berbagai tujuan kepada masyarakat atas nama perusahaan pemasok.

Keberadaan biro perjalanan ini suatu hal yang penting bagi industri pariwisata. Biro perjalanan dapat membantu para wisatawan untuk membuat rencana liburan. Mereka juga akan memastikan supaya perjalanan tersebut menjadi kenangan yang tidak terlupakan bagi klien mereka.

Pengertian Biro Perjalanan

Biro perjalanan merupakan kegiatan ekonomi yang berupa pemberian jasa dalam rangka perjalanan seperti pembelian tiket, pengurusan paspor atau visa, penginapan dan acara darma wisata / travel.

Biro perjalanan sebagai kegiatan usaha bersifat komersial yang mengatur serta menyediakan pelayanan bagi seseorang individu atau sekelompok orang untuk melakukan perjalanan dengan tujuan utama berwisata.

Tujuan Biro Perjalanan

Beberapa tujuan biro perjalanan adalah sebagai berikut:

1. Memudahkan para wisatawan mengunjungi tempat wisata melalui jalur aman dan tercepat.
2. Membantu para wisatawan menemukan tempat tinggal dan restoran terdekat dan paling menyenangkan.
3. Memberikan pilihan tempat wisata yang banyak, lengkap dengan akomodasi yang ditawarkan.
4. Mendapat keuntungan besar dari pelanggan atau penyedia tempat wisata.
5. Kepuasan pelanggan mempengaruhi kesediaan mereka untuk menggunakan agen yang ada pada perjalanan mereka berikutnya.
6. Meningkatkan persaingan bisnis.

Ruang Lingkup Biro Perjalanan

1. Membuat, menyelenggarakan dan menjual paket wisata perjalanan.
2. Mengurus transportasi perorangan / individu atau kelompok yang akan mengikuti wisata perjalanan.
3. Melakukan pemesanan akomodasi, restoran hingga tempat wisata di berbagai tempat.
4. Mengurus dokumen perjalanan seperti paspor dan visa.
5. Membuat panduan perjalanan wisata.
6. Melayani penyelenggaraan konvensi.

Manfaat Biro Perjalanan

Tidak sedikit orang yang bertanya-tanya tentang manfaat dan keuntungan menggunakan biro perjalanan untuk mengatur maupun merencanakan liburan mereka. Ada yang menganggap dengan menggunakan biro, perjalanan akan menjadi kurang bebas dan berbagai masalah lainnya. Oleh sebab itu, tidak sedikit orang yang memilih untuk mengatur perjalanan secara mandiri.

Namun, menggunakan biro perjalanan juga akan memberi berbagai manfaat. Berikut beberapa manfaat biro perjalanan, yaitu:

a. Perjalanan merupakan keahlian mereka

Menggunakan jasa biro perjalanan berarti kita mendapatkan bantuan dari ahli dalam bidang ini. Mereka dilatih untuk mengetahui. Memahami dan beradaptasi dengan semua bentuk perjalanan yang berbeda. Mereka akan meneliti berbagai informasi tentang rencana perjalanan kline serta menyampaikan detail penting termasuk nasihat perjalanan, berita terbaru, kondisi cuaca dan dokumen yang diperlukan untuk tujuan wisatawan.

b. Pengetahuan mengenai destinasi wisata

Sebagai ahli di bidang industri, para biro perjalanan mempunyai pengetahuan yang luas mengenai berbagai tempat wisata di seluruh dunia. Tidak hanya itu, mereka juga terus memperbarui informasi – informasi mengenai destinasi wisata terbaru. Biro perjalanan juga mempunyai pengetahuan yang luas mengenai berbagai informasi yang bisa membantu untuk menjawab berbagai pertanyaan atau masalah wisatawan.

c. Kemudahan dan kenyamanan

Biro perjalanan menawarkan kenyamanan karena setiap aspek liburan atau perjalanan wisatawan disatukan dalam satu rencana yang komprehensif. Hal ini termasuk meneliti dan menyarankan tujuan, serta mengatur penerbangan, akomodasi, transportasi bandara serta kunjungan.

d. Menghemat biaya perjalanan

Sebagian orang berfikir bahwa menggunakan biro perjalanan akan menambah biaya yang dibutuhkan. Namun, menggunakan jasa mereka sebenarnya dapat membantu untuk menghemat biaya perjalananmu, lho. Biro – biro tersebut mempunyai kesepakatan eksklusif dengan vendor yang membantu untuk menurunkan biaya yang dibutuhkan. Selain itu, biro – biro perjalanan ini juga mempunyai informasi yang luas tentang promo – promo yang ada serta dapat memberikan saran mengenai kapan waktu yang terbaik untuk melakukan pemesanan.

e. Hubungan dan jaringan

Membangun hubungan dan jaringan dengan biro perjalanan dapat membantu kita untuk merencanakan liburan yang tidak terlupakan. Jika grameds mempunyai hubungan yang baik dengan mereka, kamu dapat meminta mereka untuk merencanakan wisata yang sesuai dengan minatmu. Selain itu, Grameds juga bisa memanfaatkan hubungan dengan agen wisata serta jaringan mereka untuk menyediakan beberapa hal seperti pemilihan kamar hotel dan menu makanan.

f. Bantuan personal selama perjalanan

Biro perjalanan dapat memberikan bantuan bagi kliennya ketika mereka menghadapi masalah dalam perjalanan mereka. Intinya mereka akan mengurus semua hal yang terkait dengan perjalananmu. Seperti, mengurus dokumen perjalanan agar tidak kebingungan, tidak perlu membayar tiket transportasi dan tiket wisata karena sudah terakumulasi dengan biro perjalanan, perjalanan menjadi lebih aman, dan lebih banyak informasi yang didapatkan tentang perjalanan sehingga perjalanan akan lebih efisien dan efektif.

g. Mengurangi stress

Merencanakan serta mengatur liburan dapat menjadi suatu hal yang melelahkan dan membuat stress. Belum lagi masalah – masalah yang ditemui ketika berada dalam perjalanan. Menggunakan biro perjalanan dapat membantu kita untuk mengurangi stress. Mereka akan mengurus semua keperluan dan masalah yang terkait dengan perjalanan kita. Kita hanya cukup duduk manis dan menikmatinya tanpa perlu stress memikirkan masalah-masalah tersebut.

Tugas Biro Perjalanan

Sebagai salah satu komponen penting dari industri pariwisata, biro perjalanan mempunyai tugas penting. Adapun tugas tersebut antara lain:

a. Sebagai informasi perjalanan atau wisata

Setiap biro perjalanan harus menyediakan informasi perjalanan yang diperlukan kepada klien atau wisatawan. Mereka harus memberikan informasi terkini, akurat dan tepat waktu mengenai tujuan perjalanan, akomodasi, kegiatan tamasya atau jalan – jalan, kegiatan belanja, imigrasi, paspor, visa, prosedur bea cukai, aturan kesehatan dan keamanan serta berbagai izin yang diperlukan untuk bepergian ke daerah tertentu dan informasi lainnya.

b. Persiapan rencana perjalanan

Rencana perjalanan wisatawan digunakan untuk mengidentifikasi asal, tujuan dan semua titik perhentian dalam perjalanan wisata seorang turis maupun non turis. Rencana ini terdiri dari berbagai elemen dan dirancang melalui studi pasar yang terperinci. Biro perjalanan wisata menyiapkan rencana perjalanan untuk paket wisata.

c. Penjualan dan reservasi tiket pesawat/ akomodasi lain

Sebuah biro perjalanan menjual berbagai produk pariwisata. Penjualan dan reservasi tiket pesawat atau akomodasi lain masih menjadi salah satu sumber pendapatan mereka yang utama. Agen perjalanan menjalankan fungsi penjualan dan reservasi tiket atas nama berbagai maskapai.

d. Pembuatan paket tour dan penetapan harga

Biro perjalanan telah menyiapkan paket wisata dan akan menjualnya kepada wisatawan. Pembuatan dan penetapan harga paket wisata sangat bergantung pada kemampuan biro tersebut terkait dengan seberapa efektifnya dia dapat bernegosiasi dengan para pemasok.

e. Reservasi

Reservasi sebagai fungsi yang sangat penting dari semua jenis biro perjalanan wisata. Sebuah biro perjalanan secara konsisten menjalin hubungan dengan sektor akomodasi, sektor transportasi dan organisasi hiburan lainnya untuk memesan kamar dan kursi pada program budaya dan transportasi.

f. Asuransi perjalanan

Beberapa biro perjalanan wisata skala besar melakukan fungsi tambahan dalam melayani klien mereka. Asuransi perjalanan melindungi pelancong terhadap orang tersebut serta kehilangan bagasi akibat berbagai kejadian yang terkait dengan perjalanan serta berbagai masalah lainnya.

g. Layanan penukaran mata uang

Beberapa biro perjalanan mendapatkan izin dari pemerintah untuk menyediakan jasa penukaran uang bagi para turis maupun wisatawan.

h. Mengorganisir konferensi ataupun konvensi

Biro perjalanan dengan skala besar juga menawarkan paket konvensi atau konferensi lengkap yang mencakup pendaftaran peserta, penjemputan peserta, menyediakan proyektor overhead, proyektor slide, TV, VCR, loket informasi, jalan – jalan dan lain sebagainya.

Fungsi Biro Perjalanan

a. Fungsi Umum

Hal ini biro perjalanan merupakan suatu badan usaha yang dapat memberikan informasi mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata pada khususnya.

b. Fungsi Khusus

Adapun fungsi khusus sebagai berikut:

• Biro perjalanan sebagai perantara. Dalam kegiatannya ida bertindak atas nama perusahaan lain dan menjual jasa – jasa perusahaan yang diwakilinya. Karena itu ia bertindak di antara wisatawan dan industri wisata.
• Biro perjalanan sebagai badan usaha yang merencanakan dan menyelenggarakan tour dengan tanggung jawab dan resikonya sendiri.
• Biro perjalanan sebagai pengorganisasi yaitu dalam menggiatkan usaha ia aktif menjalin kerjasama dengan perusahaan lain baik dalam dan luar negeri. Fasilitas yang dimiliki akan dimanfaatkan sebagai dagangannya.

Jenis Biro Perjalanan

Ada 3 jenis biro perjalanan yang berbeda, yakni:

1. Biro Perjalanan Wisata

Merupakan biro perjalanan yang bergerak di bidang yang paling umum, yaitu biasanya menyediakan paket perjalanan wisata dan kegiatan wisata singkat. Contoh, seperti berkeliling kota.

2. Biro Perjalanan Bisnis

Sesuai dengan namanya, biro ini berfokus pada perjalanan yang berkaitan dengan urusan bisnis. Misalnya seperti rapat, konferensi dan pameran yang sering disebut juga sebagai Pariwisata MICE (Meeting, Insentif, Conference dan Exhibition)

3. Biro Perjalanan Khusus

Biro perjalanan khusus merupakan biro yang bersifat lebih khusus di mana perjalanan atau kegiatan wisatanya dipandu oleh pengawal yang benar – benar memahami seluk beluk dan kegiatan geografis dari tempat wisata tersebut. Misalnya, seperti wisata agama, wisata petualangan, wisata kesehatan dan masih banyak lainnya.

Contoh Biro Perusahaan Biro Perjalanan di Indonesia

Berikut ini ada beberapa contoh perusahaan biro perjalanan di Indonesia, antara lain sebagai berikut:

1. Darmawisata Indonesia

Biro perjalanan ini berlokasi di jalan Mulyosari No. 338, Surabaya, Jawa Timur. Biro perjalanan ini berfokus pada penjualan tiket pesawat, hotek, paket tour dan paket umroh maupun haji.

2. Butik Trip

Butik trip ini berlokasi di jalan Cililin No. 11, Petagongan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan. Biro perjalanan ini memberikan jasa pelayanan perjalanan wisata ke seluruh wilayah eksotis di Indonesia.

3. Panaroma Destination

Panaroma Destination ini berlokasi di Panaroma Building, Jalan Tomang Raya No. 63, Tomang Jakarta Barat. Biro perjalanan ini melayani jasa bagi para wisatawan yang ingin menyelenggarakan perjalanan ke berbagai destinasi di Indonesia maupun di luar negeri.

Perbedaan Biro Perjalanan dengan Agen Perjalanan

Meskipun keduanya bergerak di bidang yang sama dan berada dalam naungan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, baik biro perjalanan dan agen perjalanan mempunyai beberapa perbedaan. Berdasarkan Undang-Undang No. 9 Tahun 1990 Pasal 12, biro perjalanan wisata merupakan sebuah usaha yang menyediakan jasa perencanaan serta pelayanan dan penyelenggaraan wisata.

Sementara agen perjalanan wisata adalah kegiatan usaha yang menyelenggarakan perjalanan di mana mereka bergerak sebagai perantara dalam menjual dan mengurus jasa.

Perbedaan utama dari keduanya terletak pada izin usahanya. Biro perjalanan wisata mempunyai izin dengan cakupan yang luas meliputi penjualan layanan jasa wisata, perencanaan wisata dan operator pelayanan wisata yang bergerak sesuai dengan kontrak layanan yang dibuat berdasarkan program yang telah disepakati atau yang tertera pada brosur produk paket wisatanya.

Sementara, agen perjalanan wisata hanya mendapatkan izin untuk bertindak sebagai retailer dari berbagai produk layanan wisata (jasa) yang telah dimandatkan atau berdasarkan keagenan yang ditunjuk.

Secara fungsi, agen perjalanan juga hanya bertugas sebagai perantara atau organisator. Sedangkan biro perjalanan wisata mempunyai tugas untuk memberikan segala informasi yang berkaitan dengan dunia wisata atau khususnya wisata itu sendiri.

Langkah-langkah Mendirikan Biro Perjalanan

Tempat wisata semakin tahun bertambah, untuk itu bagi grameds yang akan mempunyai/ mendirikan biro perjalanan akan ada langkah-langkah sebagai berikut:

1. Mempunyai Rencana Bisnis

Rencana bisnis berperan penting dalam pendirian biro perjalanan. Kamu harus selalu melakukan uji kepatutan melalui analisis pasar dan perencanaan bisnis. Ada dua opsi yang dapat dilakukan yaitu biro perjalanan berbasis di rumah atau biro perjalanan yang benar- benar di mulai dari awal. Maka, rencana bisnis kita menyesuaikan pilihan kita.

2. Lakukan Penelitian Pasar

Penelitian pasar sebagai proses berkala. Maka selalu tanyakan ini pada diri sendiri:

• Jenis biro perjalanan seperti apa yang diinginkan?
• Permintaan seperti apa yang sedang hangat di Indonesia atau di lokasi spesifik tempat kita?
• Bagaimana kita dapat membedakan bisnis kita dari kompetitor?

3. Membangun Merek untuk Biro Perjalanan

Citra yang kuat tentu akan membuat kita menonjol. Tentukan Unique Selling Points (USP) atau niche kita dan tawarkan sesuatu yang tidak dapat ditawarkan oleh kompetitor.

4. Patuhi Persyaratan Hukum

Kepatuhan terhadap lokal selalu menjadi kebijakan terbaik saat menjalankan bisnis. Tidak ada pengecualian saat mendirikan biro perjalanan di Indonesia. Kita akan mengetahui lebih jauh tentang persyaratan hukum di bagian selanjutnya.

5. Merekrut Karyawan

Apakah kita akan mempekerjakan karyawan lokal atau asing, purna waktu atau paruh waktu? Ini merupakan hal yang harus dipertimbangkan.

6. Pasarkan dan Jalankan Biro Perjalanan Kita

Dalam batasan dana dan anggaran, kita harus selalu mempunyai rencana pemasaran untuk menumbuhkan bisnis. Jangan ditunda hingga kita menyadari hanya sedikit penghasilan yang masuk. Maka, lakukan sekarang, ya!

Demikian penjelasan pengertian, manfaat dan tugas biro perjalanan yang perlu kita ketahui. Apabila Grameds masih bingung, masih membutuhkan referensi terkait tentang pengertian, manfaat dan tugas biro perjalanan maka kamu bisa mengunjungi koleksi buku Gramedia di Gramedia.com. Gramedia selalu memberikan produk terbaik dan terlengkap agar Grameds memiliki informasi #LebihDenganMembaca.

Penulis: Rosyda Nur Fauziyah

Baca juga: