Memahami Komunikasi Asertif: Pengertian, Contoh, Jenis, dan Dampaknya

Komunikasi asertif adalah suatu bentuk komunikasi yang mencerminkan sikap tegas, jelas, dan terbuka tanpa melanggar hak atau perasaan orang lain.

Dalam komunikasi asertif, seseorang dapat menyampaikan pendapat, keinginan, atau perasaannya dengan jelas dan lugas tanpa bersifat agresif atau pasif.

Orang yang menerapkan komunikasi asertif mampu mengungkapkan diri dengan tegas namun tetap memperhatikan kebutuhan dan hak-hak orang lain. Mereka mampu menentukan batasan antara dirinya dan orang lain,  mengetahui apa yang dia butuhkan, serta mampu mengekspresikan perasaan dengan cara yang positif.

Komunikasi asertif menciptakan suasana dialog yang sehat dan saling menghargai, di mana setiap pihak dapat berkomunikasi secara efektif tanpa menimbulkan konflik yang tidak perlu. Maka dari itu, komunikasi asertif menjadi kunci penting dalam membangun hubungan interpersonal yang seimbang dan menghasilkan solusi yang adil dalam berbagai situasi.

 

Jenis-jenis Komunikasi Asertif

1. Asertif Positif

Komunikasi asertif tipe ini melibatkan ekspresi tegas dan jelas, tetapi tetap menjaga suasana positif terhadap lawan bicara. Individu yang menggunakan asertif positif dapat menyampaikan pesan tanpa menyinggung atau merendahkan pihak lain.

2. Asertif Responsif

Komunikasi asertif responsif mendorong seseorang untuk melakukan dialog terbuka dan saling mendengarkan satu sama lain. Cara ini memberikan kesempatan untuk saling merespons, berdiskusi dan saling menghargai.

3. Asertif Pribadi

Komunikasi asertif pribadi berfokus pada kebutuhan, hak, dan perasaan pribadi seseorang. Individu yang menggunakan asertif pribadi dapat dengan jelas menyampaikan batasan pribadi dan mengungkapkan keinginan mereka tanpa menjadi agresif.

4. Asertif Bisnis

Dalam konteks bisnis, komunikasi asertif melibatkan penyampaian pendapat atau kebutuhan dengan profesional dan tegas. Komunikasi asertif membantu menciptakan lingkungan kerja yang efisien dan produktif.

5. Asertif Sosial

Jenis ini berkaitan dengan kemampuan untuk berkomunikasi secara asertif dalam konteks sosial, seperti dalam pertemanan atau kelompok. Individu yang asertif secara sosial dapat menghormati kebutuhan dan pendapat orang lain sambil tetap setia pada nilai dan prinsip mereka sendiri.

6. Asertif Negosiasi

Komunikasi asertif dalam bentuk negosiasi yaitu kemampuan komunikasi untuk mencapai kesepakatan yang adil dengan saling menghormati kebutuhan dan perspektif masing-masing pihak.

Contoh Komunikasi Asertif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

Contoh komunikasi asertif dapat melibatkan berbagai situasi, baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Berikut adalah beberapa contoh komunikasi asertif:

Situasi Pribadi

• “Saya menghargai rencanamu, tapi alangkah lebih baik kalau kamu memberi tahu saya jauh-jauh hari agar saya bisa bersiap-siap terlebih dulu.”
• “Saya sedang kurang sehat, maaf jadinya tidak bisa ikut ke acaramu agar bisa beristirahat.”
• “Saya menghargai undanganmu, tetapi saya tidak bisa ikut malam ini. Saya berharap bisa bergabung di lain waktu.”
• “Saya kecewa padamu hari itu, tapi tak apa mungkin posisimu juga tidak nyaman. Semoga tidak terulang lagi, ya.”
• “Maaf saya tidak terbiasa pulang malam, kalau ada acara yang tidak melibatkan keluar malam, saya ikut.”
• “Saya menghargai perasaan kamu, tapi maaf saya tidak bisa memberikan perasaan yang sama padamu saat ini.”
• “Saya sempat marah karena kamu tidak menjawab telepon saya, tapi saya hargai permintaan maaf kamu.”
• “Maaf saya izin keluar dari chat group ini karena saya tidak ada waktu untuk berpartisipasi lagi, agar tidak terjadi salah paham saya izin leave. Jangan sungkan untuk chat jalur pribadi kapan saja.”

 

Situasi Profesional

• “Saya memiliki pendapat berbeda mengenai pendekatan ini dan ingin memberikan sudut pandang saya.”
• “Saya memiliki banyak tanggung jawab saat ini. Bisakah kita bersama-sama meninjau dan mendiskusikan prioritas tugas?”
• “Saya menghargai umpan balik darimu, dan saya juga ingin berbagi beberapa hal yang dapat meningkatkan kolaborasi kita.”
• “Saya kurang cocok dengan gaji yang ditawarkan, bisakah saya bernegosiasi agar saya bisa bekerja lebih optimal?”
• Saya tampung dulu permintaan tim kalian, tapi saat ini tim kami masih ada proyek yang masih dikerjakan.”
• Saya menghargai idenya dan itu sangat brilian, tapi saat ini kemampuan tim kami belum bisa merealisasikan dalam waktu dekat.”
• “Harga produk Anda sesuai dengan value yang ditawarkan, tapi sayangnya dana kami belum cukup saat ini. Bisakah kita bernegosiasi agar bisa mendapatkan win-win solution?”

 

Situasi Sosial

• “Saya merasa tidak nyaman dengan candaan seperti itu. Apakah kita bisa menghindari hal tersebut di lain waktu?”
• “Saya punya ide yang ingin saya bagikan. Bisakah kita memberi setiap orang kesempatan untuk berbicara sehingga semua pendapat didengar?”
• “Saya menghargai tawaranmu, tetapi saat ini saya tidak dapat bergabung. Terima kasih atas pengertianmu.”
• “Saya punya perasan yang mengganjal, boleh saya ceritakan agar perasaan saya lebih baik?”
• “Saya menghargai pendapat kalian, sejujurnya saya punya ide juga terkait ini. Boleh saya ikut berbagi?”

 

Hambatan Komunikasi Asertif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

Hambatan dalam komunikasi asertif dapat muncul dari berbagai faktor, dan mungkin saja beberapa di antaranya memengaruhi seseorang. Berikut adalah beberapa kemungkinan hambatan yang dapat menghalangi praktik komunikasi asertif:

1. Ketakutan atau Kecemasan

Rasa takut atau kecemasan dapat menjadi hambatan utama dalam praktik komunikasi asertif. Seseorang mungkin khawatir tentang reaksi orang lain, konflik, atau ketidaksetujuan, sehingga menjadi sulit untuk menyampaikan pesan dengan tegas.

2. Kurangnya Keterampilan Komunikasi

Ketidakmampuan untuk menyampaikan pikiran atau perasaan dengan jelas dan tegas dapat menghambat komunikasi asertif. Keterampilan komunikasi yang lemah dapat membuat seseorang merasa sulit untuk mengungkapkan diri dengan efektif.

3. Kurangnya Keyakinan Diri

Kurangnya keyakinan diri bisa menghalangi praktik komunikasi asertif. Seseorang mungkin merasa tidak yakin dengan nilai atau haknya untuk menyatakan pendapat atau mempertahankan diri.

4. Kebiasaan Pasif atau Agresif

Jika seseorang terbiasa berkomunikasi secara pasif (tidak menyatakan keinginan atau pendapat) atau agresif (mengungkapkan diri dengan cara yang merugikan), hal ini dapat menjadi hambatan dalam mengembangkan pola komunikasi asertif.

5. Tidak Memahami Hak dan Kewajiban

Kurangnya pemahaman tentang hak dan kewajiban dalam komunikasi dapat menghambat kemampuan seseorang untuk berkomunikasi secara asertif. Ini termasuk hak untuk menyatakan pendapat dan kewajiban untuk mendengarkan dengan hormat.

6. Kurangnya Empati

Kesulitan memahami perasaan dan perspektif orang lain dapat menghambat komunikasi asertif. Empati yang kurang dapat menyebabkan ketidakpahaman dan kesulitan membangun hubungan yang sehat.

7. Kondisi Lingkungan yang Tidak Mendukung

Lingkungan yang tidak mendukung atau memaksa seseorang untuk berkomunikasi dengan cara tertentu dapat menjadi hambatan. Misalnya, budaya organisasi yang otoriter atau ketidaksetaraan gender dapat mempengaruhi komunikasi asertif.

Dampak Positif Komunikasi Asertif

1. Peningkatan Hubungan Interpersonal

Komunikasi asertif membantu membangun hubungan yang lebih sehat dan kuat. Individu yang berkomunikasi dengan tegas dan hormat cenderung lebih dipercayai dan dihargai oleh orang lain.

2. Meningkatkan Kesehatan Mental

Dengan menyatakan keinginan, pendapat, dan perasaan secara jelas, seseorang dapat mengurangi tingkat stres dan kecemasan. Komunikasi asertif membantu individu merasa lebih diterima dan memperbaiki kesejahteraan psikologisnya.

3. Meningkatkan Keterampilan Problem Solving

Komunikasi asertif memfasilitasi resolusi konflik dan pemecahan masalah yang efektif. Individu yang dapat menyampaikan pandangan mereka dengan tegas dan terbuka memiliki peluang lebih besar untuk mencapai solusi yang adil.

4. Mengembangkan Keterampilan Sosial

Praktik komunikasi asertif membantu mengembangkan keterampilan sosial, seperti mendengarkan dengan efektif, membaca bahasa tubuh, dan memahami perspektif orang lain. Hal ini berkontribusi pada kemampuan individu untuk berinteraksi dengan beragam orang.

5. Mendorong Penghormatan Diri

Dengan berkomunikasi asertif, seseorang memperlihatkan penghargaan terhadap hak-hak pribadi dan mempertahankan martabat diri. Ini Hal ini menciptakan lingkungan di mana individu merasa dihargai dan dihormati.

6. Meningkatkan Jiwa Kepemimpinan

Individu yang menerapkan komunikasi asertif cenderung menjadi pemimpin yang lebih efektif. Mereka mampu memimpin dengan memberikan arahan yang jelas, mendengarkan masukan dari tim, dan mengatasi konflik dengan bijaksana.

7. Meningkatkan Keterampilan Negosiasi

Komunikasi asertif memperkuat keterampilan negosiasi. Kemampuan untuk mengekspresikan kebutuhan dan memahami kebutuhan orang lain membantu mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

8. Meningkatkan Kualitas Diri

Melalui komunikasi asertif, individu dapat mengidentifikasi dan mengartikulasikan nilai-nilai, tujuan, dan preferensi mereka. Ini membantu dalam pengembangan identitas diri yang lebih kuat.

9. Meningkatkan Daya Tahan terhadap Stres

Seseorang yang berkomunikasi asertif cenderung memiliki tingkat stres yang lebih rendah karena dapat mengatasi situasi dengan lebih baik. Mereka tidak menahan perasaan atau keinginan, yang dapat mengurangi beban emosional.

10. Menciptakan Lingkungan Kerja yang Sehat

Dalam konteks pekerjaan, komunikasi asertif menciptakan lingkungan kerja yang lebih terbuka, kolaboratif, dan produktif. Individu merasa nyaman menyampaikan ide, memberikan dan menerima umpan balik, serta bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.

 

Dampak Negatif Komunikasi Asertif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

Meskipun komunikasi asertif memiliki dampak positif yang signifikan, ada beberapa potensi dampak negatif yang dapat timbul tergantung pada konteks dan implementasi. Beberapa dampak negatif komunikasi asertif termasuk:

1. Konflik Interpersonal

Jika komunikasi asertif tidak dilakukan dengan bijaksana, hal ini dapat menyebabkan konflik interpersonal. Terlalu tegas atau agresif dalam menyampaikan pendapat dapat menciptakan ketegangan dan konfrontasi.

2. Ketidaknyamanan Orang Lain

Beberapa orang mungkin merasa tidak nyaman atau terancam jika berhadapan dengan komunikasi asertif yang sangat tegas. Hal ini dapat mengganggu hubungan dan kolaborasi yang sehat.

3. Ketidaksetujuan atau Penolakan

Menyampaikan pendapat atau kebutuhan secara tegas tidak selalu direspons dengan baik oleh semua orang. Dalam beberapa situasi, komunikasi asertif dapat menghasilkan ketidaksetujuan atau penolakan dari pihak lain.

4. Persepsi sebagai Egois

Jika tidak diimbangi dengan empati dan kepedulian terhadap kebutuhan orang lain, praktik komunikasi asertif dapat dianggap egois. Ini dapat merugikan hubungan dan kolaborasi tim.

5. Mengesampingkan Perasaan Orang Lain

Fokus yang terlalu kuat pada menyatakan pendapat sendiri dapat mengesampingkan perasaan dan perspektif orang lain. Hal ini dapat menciptakan kesan kurangnya empati dan pengertian.

6. Menyebabkan Kecemasan atau Stres pada Pihak Lain

Komunikasi asertif yang kurang sensitif terhadap kondisi emosional orang lain dapat menyebabkan kecemasan atau stres pada mereka. Terutama jika pesan disampaikan dengan keras atau tanpa kepekaan terhadap perasaan pihak lain.

7. Kehilangan Fokus pada Solusi Bersama

Jika komunikasi asertif digunakan dengan tujuan mengungkapkan ketidakpuasan atau kritik tanpa fokus pada mencari solusi bersama, ini dapat merugikan kolaborasi dan memperparah masalah.

8. Isolasi Sosial

Seseorang yang terlalu tegas dalam menyampaikan pendapat atau kebutuhan mereka mungkin mengalami isolasi sosial karena orang lain merasa sulit untuk berinteraksi atau bekerja sama.

9. Membuat Lingkungan yang Tidak Nyaman

Terlalu sering atau terlalu keras menyampaikan pendapat secara asertif dapat menciptakan lingkungan yang tidak nyaman dan tidak ramah. Hal ini dapat mempengaruhi atmosfer positif di kelompok atau organisasi.

10. Kurangnya Fleksibilitas

Terlalu terfokus pada komunikasi asertif mungkin membuat seseorang kurang fleksibel dalam beradaptasi dengan situasi atau kebutuhan tim. Terkadang, situasi membutuhkan pendekatan komunikasi yang lebih fleksibel.

Cara Melatih Komunikasi Asertif

Melatih komunikasi asertif melibatkan serangkaian langkah dan praktik yang dapat membantu seseorang mengembangkan keterampilan tersebut. Berikut adalah beberapa cara untuk melatih melakukan komunikasi asertif:

• Pahami Hak dan Kewajiban

Memahami hak untuk menyatakan pendapat, memiliki kebutuhan, dan menetapkan batasan, serta memahami kewajiban untuk mendengarkan dan menghormati hak orang lain.

• Identifikasi Antara Kebutuhan dan Pendapat

Sadari apa yang Kamu butuhkan, apa yang Kamupikirkan, dan apa yang Kamu rasakan. Identifikasi pesan-pesan ini dengan jelas sebelum berkomunikasi.

• Latihan Menyatakan Pendapat dengan Jelas

Praktikkan cara menyampaikan pendapat atau keinginan Kamu secara jelas dan tegas. Gunakan bahasa yang jelas dan langsung tanpa menjadi agresif.

• Menggunakan Bahasa Tubuh yang Mendukung

Pelajari dan latih ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan bahasa tubuh lainnya yang mendukung komunikasi asertif. Pastikan ekspresi dan gerakan tubuh Kamu konsisten dengan pesan yang disampaikan.

• Latihan Mendengarkan dengan Empati

Praktikkan keterampilan mendengarkan aktif dan empati. Berikan perhatian sepenuh hati pada orang yang berbicara, respons dengan intonasi yang mendukung, dan tunjukkan pengertian terhadap perspektif mereka.

• Mengelola Konflik dengan Bijaksana

Latih cara mengelola konflik dengan bijaksana. Fokus pada solusi, hindari menyalahkan, dan temukan titik kesepakatan bersama.

• Menggunakan “Aku” daripada “Kamu”

Saat menyampaikan pendapat atau kebutuhan, gunakan frasa “aku” daripada “kamu”. Ini membantu menghindari kesan menyalahkan dan membuat komunikasi lebih pribadi.

• Bertanggung Jawab atas Perasaan Sendiri

Pahami dan sampaikan perasaan Kamu dengan jelas. Jangan menyalahkan orang lain atas perasaan Kamu, tetapi tunjukkan bagaimana situasi atau perilaku memengaruhi Kamusecara pribadi.

• Praktikkan Script Skrip atau Role-play

Praktikkan skenario komunikasi asertif melalui role-play atau menulis script. Cara ini dapat membantu Kamu merasa lebih percaya diri saat menghadapi situasi nyata.

• Minta Umpan Balik

Minta umpan balik dari teman atau rekan kerja yang terpercaya. Tanyakan bagaimana Kamu dapat meningkatkan kemampuan komunikasi asertif-mu.

• Menerapkan Asertifitas dalam Situasi Sehari-hari

Terapkan keterampilan komunikasi asertif dalam situasi sehari-hari. Misalnya, mulai dari situasi yang lebih sederhana lalu perlahan-lahan tingkatkan kompleksitasnya.

• Bekerja dengan Seorang Pelatih atau Konselor

Bekerja dengan seorang pelatih atau konselor yang dapat memberikan panduan dan dukungan dalam pengembangan keterampilan komunikasi asertif.

 

Kesimpulan

Komunikasi asertif merupakan bentuk komunikasi yang tegas dan jelas, di mana individu dapat menyatakan pendapat, kebutuhan, dan perasaannya dengan penuh penghargaan terhadap hak dan perasaan orang lain. Manfaat komunikasi asertif bagi individu dan orang lain sangat besar. Dengan menerapkan komunikasi asertif, individu dapat memperkuat hubungan interpersonal, meningkatkan kesejahteraan psikologis, dan mengembangkan keterampilan problem solving yang efektif.

Namun, terdapat pula beberapa hambatan, seperti konflik interpersonal atau persepsi sebagai egois. Untuk mengatasi hambatan tersebut, penting bagi seseorang untuk mengidentifikasi hak dan kewajiban dalam berkomunikasi, memahami kebutuhan dan perasaannya, serta melatih keterampilan komunikasi asertif.

Dengan kesadaran dan praktik yang konsisten, individu dapat mengimplementasikan komunikasi asertif dalam kehidupan sehari-hari, menciptakan lingkungan yang lebih terbuka, saling menghargai, dan mendukung pertumbuhan positif baik pada diri sendiri maupun orang lain. Grameds, jadi itulah yang dimaksud dengan komunikasi asertif. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai komunikasi asertif dan pengembangan diri lainnya, bisa dengan membaca buku pengembangan diri terbaik yang ada di Gramedia.com.