Mengenal Gaya Komunikasi: Pasif, Agresif, Pasif-Agresif dan Asertif

Apakah Grameds pernah mengalami kesulitan saat melakukan komunikasi dengan orang lain? Ada orang yang terkesan mendominasi, sebaliknya ada yang selalu mengikuti apa yang orang lain sampaikan. Gaya komunikasi tersebut perlu kita kenali agar tidak menimbulkan dampak negatif pada hubungan interpersonal kita dengan orang lain. Berikut gaya komunikasi yang perlu kita ketahui.

 

Pengertian Gaya Komunikasi

Gaya komunikasi adalah cara seseorang berinteraksi, menyampaikan pesan, dan berkomunikasi dengan orang lain. Cara berkomunikasi ini mencakup kombinasi dari bahasa verbal, bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan elemen-elemen komunikasi non-verbal lainnya yang membentuk cara individu berkomunikasi.

Setiap orang bisa saja memiliki gaya komunikasi yang berbeda-beda dalam menyampaikan ide, perasaan, atau informasi kepada orang lain. Hal ini bisa mencakup komunikasi terbuka yang jelas dan tegas, komunikasi yang lebih tertutup atau tidak langsung, atau bahkan gaya komunikasi yang agresif. Dengan memahami dan mengenali gaya komunikasi, kita dapat meningkatkan efektivitas komunikasi, membangun hubungan yang sehat, dan menghindari konflik yang tidak perlu dalam interaksi interpersonal. Berikut adalah macam-macam gaya komunikasi:

 

1. Komunikasi Pasif

Komunikasi pasif memiliki ciri enggan menyatakan kebutuhan atau pendapat dan cenderung menghindari konfrontasi dengan orang lain.

 

2. Komunikasi Agresif

Gaya komunikasi agresif memiliki ekspresi diri yang tegas, dominan, dan mendominasi tanpa memperhatikan atau merugikan hak-hak, perasaan, atau kebutuhan orang lain. Orang yang menggunakan gaya komunikasi agresif cenderung mengejar keinginan dan kepentingan mereka dengan cara yang mengintimidasi, mengkritik, atau merendahkan orang lain.

 

3. Komunikasi Pasif-Agresif

Komunikasi pasif agresif merujuk pada gaya komunikasi di mana seseorang menyatakan kebutuhan atau pendapatnya dengan cara tidak langsung atau menghindari konfrontasi, tetapi mungkin menyertakan unsur-unsur yang merendahkan atau merugikan. Gaya komunikasi ini sering kali mencerminkan ketidakpuasan atau ketidaksetujuan, tetapi individu yang menggunakan pendekatan ini tidak secara eksplisit menyatakan kebutuhan atau keinginan mereka.

 

4. Komunikasi Asertif 

Komunikasi asertif adalah cara berkomunikasi yang menunjukan ekspresii yang tegas, jelas, dan terbuka tanpa merugikan hak-hak atau perasaan orang lain. Seseorang yang bersikap asertif dapat menyatakan kebutuhan, pendapat, dan perasaannya dengan jelas dan dengan menghormati hak-hak orang lain. Gaya komunikasi ini menciptakan keseimbangan antara menghormati diri sendiri dan menghormati orang lain.

 

 

Ciri-Ciri Gaya Komunikasi

Gaya komunikasi seseorang dapat tercermin melalui berbagai ciri-ciri yang mencakup elemen-elemen verbal dan non-verbal dalam interaksi mereka. Berikut adalah beberapa ciri-ciri umum dari gaya komunikasi:

 

Gaya Komunikasi Pasif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

• Tidak Menyatakan Kebutuhan atau Pendapat

Individu yang menggunakan komunikasi pasif seringkali enggan atau tidak nyaman menyatakan kebutuhan atau pendapat mereka secara terbuka.

• Menunda atau Menahan Pendapat

Orang yang berkomunikasi secara pasif mungkin menunda untuk menyampaikan pendapat atau keinginan mereka, bahkan jika itu penting.

• Menghindari Konfrontasi

Individu yang komunikatif pasif cenderung menghindari konfrontasi atau pertengkaran karena mereka tidak suka berada di zona konflik.

• Penerimaan terhadap Perlakuan Tidak Adil

Orang yang bersikap pasif cenderung menerima perlakuan yang kurang adil, namun kesulitan untuk mengekspresikan perasaan atau keberatan mereka.

• Ekspresi Fisik atau Bahasa Tubuh yang Pasif

Ciri-ciri komunikasi pasif dapat tercermin dalam ekspresi fisik atau bahasa tubuh yang kurang tegas.

• Kurangnya Kepastian dalam Keputusan

Orang yang bersikap pasif mungkin sulit untuk membuat keputusan atau menentukan pilihan, seringkali menyerahkan tanggung jawab kepada orang lain.

• Penerimaan terhadap Kritik Tanpa Respons

Saat mendapat kritik, individu yang bersikap pasif mungkin menerima tanpa memberikan tanggapan atau membela diri.

• Kesulitan Menolak Permintaan

Kesulitan untuk menolak permintaan atau tawaran dari orang lain adalah ciri komunikasi pasif, bahkan jika mereka tidak ingin atau tidak mampu melakukannya.

• Rendahnya Kemandirian

Komunikasi pasif dapat mencerminkan kurangnya kemandirian dalam menyatakan kebutuhan atau mengambil inisiatif dalam berkomunikasi.

• Mengandalkan Isyarat Tidak Langsung

Orang yang komunikatif pasif cenderung menggunakan isyarat tidak langsung atau kode untuk menyampaikan pesan mereka, seringkali menyebabkan kebingungan.

 

Gaya Komunikasi Agresif

Gaya komunikasi agresif ditandai oleh ekspresi diri yang dominan, tegas, dan terkadang merendahkan, tanpa memperhatikan hak, perasaan, atau kebutuhan orang lain. Beberapa ciri khas dari gaya komunikasi agresif meliputi:

• Mendominasi Percakapan

Individu yang bersikap agresif cenderung mendominasi percakapan, mengesampingkan pendapat atau kebutuhan orang lain.

• Penggunaan Bahasa yang Tidak Hormat

Gaya komunikasi agresif sering melibatkan penggunaan bahasa yang kasar, menantang, atau merendahkan.

• Intimidasi dan Ancaman

Dalam kasus yang lebih ekstrem, komunikasi agresif dapat mencakup intimidasi verbal atau ancaman.

• Kritik Terbuka dan Menyalahkan

Orang yang bersikap agresif cenderung memberikan kritik terbuka dan menyalahkan orang lain atas masalah atau kegagalan.

• Kurangnya Kesediaan Mendengar

Individu agresif seringkali tidak bersedia atau tidak mampu mendengar atau memahami pandangan atau pendapat orang lain.

• Reaksi yang Emosional dan Intens

Respons emosional yang kuat dan intens, seperti kemarahan atau frustrasi, dapat mencirikan gaya komunikasi agresif.

• Fokus pada Kepentingan Pribadi

Gaya komunikasi agresif cenderung lebih fokus pada memenuhi keinginan atau kepentingan pribadi daripada berkolaborasi dengan orang lain.

• Kurangnya Kesadaran terhadap Dampak Psikologis

Orang yang bersikap agresif mungkin kurang peduli terhadap dampak psikologis atau emosional yang bisa dirasakan oleh orang yang berinteraksi dengannya.

• Ketidaksetujuan yang Menekan

Agresivitas dapat menciptakan ketidaksetujuan yang menekan dan menciptakan ketegangan dalam hubungan interpersonal.

 

 

Gaya Komunikasi Pasif-Agresif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

Gaya komunikasi pasif-agresif adalah campuran antara gaya komunikasi pasif dan agresif, di mana seseorang menyampaikan pesan secara tidak langsung atau tidak jelas, namun tetap memuat unsur-unsur yang merugikan atau merendahkan. Berikut adalah beberapa ciri gaya komunikasi pasif-agresif:

• Non-verbal Disingenuousness (Tidak Jujur secara Non-verbal)

Menggunakan bahasa tubuh atau ekspresi wajah yang tidak sesuai dengan apa yang sebenarnya dirasakan.

• Procrastination (Menunda-nunda)

Menunda tugas atau respons tanpa memberikan alasan yang jelas.

• Sulking (Merajuk)

Menunjukkan ketidakpuasan atau kekesalan dengan cara merajuk atau menjauh secara emosional.

• Sarcasm (Sarkasme)

Menggunakan kata-kata atau ungkapan yang menyamarkan kritik atau kekesalan di balik humor.

• Indirect Complaints (Keluhan Tidak Langsung)

Menyampaikan keluhan atau ketidakpuasan melalui kode-kode tanpa mengatakannya secara terbuka.

• Avoidance (Menghindari)

Menghindari konfrontasi langsung atau pembicaraan terbuka dengan orang lain.

• Sabotage (Sabotase)

Melakukan tindakan yang merugikan atau menghancurkan tanpa menyatakan secara terbuka bahwa hal tersebut disengaja.

 

 

Gaya Komunikasi Asertif 

Gaya komunikasi yang melibatkan ekspresi diri yang tegas, jelas, dan terbuka tanpa merugikan hak-hak atau perasaan orang lain. Seseorang yang bersikap asertif dapat menyatakan kebutuhan, pendapat, dan perasaannya dengan jelas dan dengan menghormati hak-hak orang lain. Gaya komunikasi ini menciptakan keseimbangan antara menghormati diri sendiri dan menghormati orang lain. Berikut ciri dari komunikasi asertif:

• Menyatakan Pendapat dengan Jelas

Individu asertif dapat menyampaikan pendapat atau gagasan mereka dengan cara yang jelas dan tegas tanpa menggunakan agresivitas.

• Menghormati Hak-hak Orang Lain

Seseorang yang bersikap asertif memerhatikan dan menghormati hak-hak dan perasaan orang lain.

• Menyatakan Keinginan dan Kebutuhan

Gaya komunikasi asertif melibatkan kemampuan untuk menyatakan keinginan dan kebutuhan secara langsung tanpa rasa bersalah.

• Bersedia Menerima Kritik dan Pendapat Lain

Individu asertif bersedia mendengar kritik atau pendapat orang lain tanpa merasa terancam atau terluka, dan mereka dapat memberikan tanggapan secara dewasa.

• Menggunakan Bahasa Tubuh yang Mendukung

Gaya komunikasi asertif melibatkan penggunaan bahasa tubuh yang mendukung pesan verbal, seperti kontak mata yang mantap dan sikap tubuh yang tegap.

• Menghindari Agresivitas atau Pasivitas

Seseorang yang bersikap asertif tidak menggunakan agresivitas dalam berkomunikasi, tetapi juga tidak bersikap pasif. Mereka menciptakan keseimbangan yang sehat.

• Menetapkan Batas yang Jelas

Individu asertif memiliki kemampuan untuk menetapkan batas dan mengkomunikasikan apa yang dapat atau tidak dapat diterima bagi mereka.

• Memiliki Kepastian dalam Keputusan

Orang yang bersikap asertif cenderung lebih yakin dan tegas dalam membuat keputusan atau membuat pilihan.

 

 

Dampak Gaya Komunikasi Pasif

(Sumber foto: www.pexels.com)

 

Gaya komunikasi pasif dapat memiliki dampak yang signifikan dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam hubungan pribadi maupun profesional. Berikut adalah beberapa dampak yang dapat muncul akibat gaya komunikasi pasif:

• Ketidakpahaman dan Kesalahpahaman

Pesan yang disampaikan secara tidak langsung atau ambigu dapat menyebabkan ketidakpahaman dan kesalahpahaman antara individu, karena orang lain mungkin sulit memahami apa yang sebenarnya ingin disampaikan.

• Ketidakpuasan Hubungan

Komunikasi pasif dapat menciptakan ketidakpuasan dalam hubungan interpersonal karena kebutuhan dan keinginan mungkin tidak terungkap dengan jelas, dan kesulitan dalam menyelesaikan konflik.

• Peningkatan Konflik

Kurangnya ekspresi diri yang jelas dapat memicu atau memperburuk konflik, karena ketidakpuasan atau kekesalan mungkin tidak disampaikan dengan tepat waktu.

• Rendahnya Kemandirian

Gaya komunikasi pasif sering kali mencerminkan rendahnya kemandirian, karena individu mungkin kesulitan untuk menyatakan kebutuhan atau mengambil inisiatif dalam berkomunikasi.

• Stres dan Frustasi

Menahan perasaan atau kebutuhan tanpa menyatakan secara langsung dapat menyebabkan stres dan frustasi, baik bagi individu yang bersikap pasif maupun bagi mereka yang berinteraksi dengannya.

• Penumpukan Emosi

Gaya komunikasi pasif dapat menyebabkan penumpukan emosi yang tidak diungkapkan, yang pada akhirnya dapat meledak dalam bentuk ekspresi emosional yang tidak sehat.

• Rendahnya Keterlibatan

Individu yang bersikap pasif mungkin cenderung terlibat dalam hubungan atau situasi dengan cara yang kurang aktif, sehingga hubungan menjadi kurang memuaskan.

• Rendahnya Efektivitas Komunikasi

Komunikasi pasif seringkali kurang efektif karena pesan yang disampaikan tidak selalu jelas, yang dapat menghambat kolaborasi, pemecahan masalah, dan pencapaian tujuan bersama.

• Keterbatasan Pertumbuhan Pribadi

Gaya komunikasi pasif dapat menghambat pertumbuhan pribadi karena individu mungkin kesulitan untuk menyatakan kebutuhan, mengambil risiko, atau menghadapi tantangan dengan sikap yang lebih aktif.

• Keterbatasan Karier

Dalam konteks profesional, komunikasi pasif dapat membatasi kemajuan karier, karena individu mungkin tidak secara efektif menyuarakan ide, aspirasi, atau kontribusi mereka.

 

 

Dampak Gaya Komunikasi Agresif

Gaya komunikasi agresif dapat memiliki dampak yang merugikan baik dalam hubungan personal maupun profesional. Berikut adalah beberapa dampak dari gaya komunikasi agresif:

• Pertumbuhan Konflik

Gaya komunikasi agresif dapat meningkatkan konflik dalam hubungan interpersonal, karena seringkali menyertakan kritik, ancaman, atau intimidasi, yang dapat membuat orang lain merasa menyerang.

• Pembatasan Kolaborasi

Orang yang bersikap agresif mungkin cenderung mendominasi percakapan dan menghambat kolaborasi karena kurangnya ruang untuk berkontribusi secara positif.

• Ketidaknyamanan dan Kekhawatiran

Orang yang berinteraksi dengan individu yang bersikap agresif mungkin merasa tidak nyaman, khawatir, atau stres, karena atmosfer komunikasi yang tidak menyenangkan.

• Kurangnya Kepercayaan dan Kedekatan

Komunikasi agresif dapat merusak kepercayaan dan kedekatan dalam hubungan, karena orang mungkin merasa tidak aman atau tidak nyaman berbicara terbuka.

• Menurunkan Produktivitas

Di lingkungan kerja, gaya komunikasi agresif dapat merugikan produktivitas karena menciptakan ketegangan dan distraksi, serta menghambat kolaborasi yang efektif.

• Reputasi yang Buruk

Orang yang sering bersikap agresif dapat mendapatkan reputasi yang buruk, baik dalam konteks pribadi maupun profesional, yang dapat berdampak negatif pada hubungan dan karier mereka.

• Isolasi Sosial

Gaya komunikasi agresif dapat menyebabkan isolasi sosial karena orang mungkin enggan berinteraksi dengan individu yang cenderung bersikap dominan atau menyerang.

• Pertumbuhan Kecemasan dan Stres

Orang yang sering bersikap agresif dapat menciptakan kecemasan dan stres di sekitar mereka, mengakibatkan dampak negatif pada kesejahteraan mental dan fisik orang lain.

• Penolakan Ide dan Saran

Orang yang bersikap agresif mungkin cenderung menolak ide atau saran orang lain, yang dapat merugikan inovasi dan pembangunan tim.

• Dampak Psikologis

Komunikasi agresif dapat memiliki dampak psikologis pada pihak yang bersikap agresif, seperti peningkatan tingkat stres, kesulitan dalam menjalin hubungan, dan kesulitan dalam menangani emosi.

 

 

Dampak Komunikasi Pasif- Agresif

Gaya komunikasi pasif-agresif, yang menggabungkan elemen-elemen komunikasi pasif dan agresif, dapat memiliki dampak yang kompleks dan merugikan. Berikut adalah beberapa dampak dari komunikasi pasif-agresif:

• Ketidakjelasan Pesan

Komunikasi pasif-agresif sering kali tidak jelas, mengarah pada ketidakpahaman dan kesalahpahaman antara pihak yang berkomunikasi.

• Meningkatkan Ketegangan

Gaya komunikasi ini dapat meningkatkan ketegangan dalam hubungan, karena pesan yang tersirat atau tidak langsung dapat menciptakan rasa frustasi dan kebingungan.

• Kesulitan Pemecahan Konflik

Komunikasi pasif-agresif dapat menyulitkan pemecahan konflik, karena kesulitan mengungkapkan ketidakpuasan atau kekesalan secara terbuka.

• Menurunkan Kesehatan Hubungan

Hubungan interpersonal dapat berpengaruh secara negatif, karena pesan-pesan tidak langsung atau merendahkan dapat merusak keterbukaan dan kepercayaan.

• Meningkatkan Stres

Komunikasi pasif-agresif dapat meningkatkan tingkat stres, baik bagi individu yang bersikap pasif-agresif maupun bagi mereka yang berinteraksi dengannya.

• Menurunkan Produktivitas

Di lingkungan kerja, gaya komunikasi pasif-agresif dapat merugikan produktivitas, karena menciptakan ketegangan dan menghambat kolaborasi yang efektif.

• Pemborosan Waktu

Kesulitan dalam menyampaikan pesan dengan jelas dapat menyebabkan pemborosan waktu, karena orang mungkin harus mencari tahu maksud sebenarnya dari komunikasi tersebut.

• Merugikan Kesejahteraan Mental

Komunikasi pasif-agresif dapat merugikan kesejahteraan mental individu, karena menciptakan lingkungan yang tidak nyaman dan menantang emosional.

• Isolasi Sosial

Gaya komunikasi ini dapat menyebabkan isolasi sosial, karena orang mungkin enggan berinteraksi dengan individu yang bersikap pasif-agresif.

• Menurunkan Kejelasan Komunikasi

Pesan yang tidak langsung atau tersembunyi dapat mengaburkan tujuan komunikasi dan menghambat pencapaian hasil yang diinginkan.

• Kurangnya Pertanggungjawaban

Individu yang bersikap pasif-agresif mungkin kesulitan untuk bertanggungjawab atas perasaan atau tindakan mereka, yang dapat merugikan proses pemecahan masalah.

 

Dampak Komunikasi Asertif

Gaya komunikasi asertif memiliki dampak positif dalam berbagai aspek kehidupan. Berikut adalah beberapa dampak dari komunikasi asertif:

• Peningkatan Keterbukaan

Komunikasi asertif mendorong keterbukaan dan kejujuran dalam menyampaikan perasaan, kebutuhan, dan pendapat.

• Hubungan Interpersonal yang Sehat

Gaya komunikasi asertif membantu menciptakan hubungan interpersonal yang lebih sehat dan positif karena melibatkan penghormatan terhadap hak-hak orang lain.

• Pemecahan Konflik yang Efektif

Individu yang bersikap asertif lebih cenderung menangani konflik secara konstruktif dengan mengungkapkan pendapat mereka tanpa melibatkan agresi atau pasifitas.

• Peningkatan Kesejahteraan Emosional

Komunikasi asertif membantu meningkatkan kesejahteraan emosional dengan memberikan wadah untuk menyatakan perasaan dan kebutuhan secara sehat.

• Peningkatan Keterampilan Komunikasi

Gaya komunikasi asertif melibatkan keterampilan komunikasi yang efektif, seperti mendengarkan dengan baik, menyampaikan pesan dengan jelas, dan menanggapi dengan tepat.

• Peningkatan Kepemimpinan

Individu yang bersikap asertif sering kali lebih efektif dalam peran kepemimpinan karena dapat mengarahkan dan memotivasi orang lain tanpa menggunakan kekuatan atau dominasi.

• Peningkatan Pengambilan Keputusan

Komunikasi asertif membantu individu untuk secara aktif berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan, menyuarakan ide, dan memperoleh keputusan yang lebih seimbang.

• Peningkatan Diri

Gaya komunikasi asertif membantu individu untuk mengembangkan rasa harga diri yang sehat dan memahami nilai-nilai dan hak-hak mereka.

• Kemampuan Menetapkan Batas

Orang yang bersikap asertif mampu menetapkan batas dengan jelas, sehingga dapat mencegah penyalahgunaan dan menjaga keseimbangan dalam hubungan.

• Peningkatan Kerjasama dan Kolaborasi

Komunikasi asertif mendukung kerjasama dan kolaborasi yang efektif, memungkinkan individu untuk bekerja bersama-sama mencapai tujuan bersama.

• Peningkatan Kepuasan Kerja

Di lingkungan kerja, komunikasi asertif dapat meningkatkan kepuasan kerja karena individu merasa didengar dan dihormati.

• Pengelolaan Stres yang Lebih Baik

Gaya komunikasi asertif membantu individu untuk mengelola stres dengan cara yang lebih positif karena mereka dapat menyatakan kebutuhan dan meminta dukungan.

 

 

Penutup

Gaya komunikasi terdiri dari berbagai macam jenis dan macamnya. Terdapat empat jenis gaya komunikasi: pasif, agresif, pasif-agresif, dan asertif. Tiap gaya komunikasi memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Namun, gaya komunikasi asertif dinilai sebagai gaya komunikasi yang paling ideal dalam berkomunikasi antar individu. Dengan mengetahui macam-macam gaya komunikasi, diharapkan masing-masing individu bisa menghindari dampak dari gaya komunikasi yang sifatnya destruktif. Grameds bisa mempelajari dunia komunikasi lewat buku terbaik di Gramedia.com.