Profesi Social Media Officer bertanggung jawab dalam pemasaran dan interaksi yang terjadi di media sosial, merancang dan melakukan interaksi dengan pelanggan serta calon pelanggan dengan memberikan konten-konten yang interaktif. Selain itu profesi ini juga bertugas menganalisa, melakukan pengujian, mengoptimalkan strategi, dan memantau dengan tujuan membangun kesadaran merek (Brand Awareness). Sosial media yang di maintain seorang Social Media Officer diantaranya Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube dan Vine.
Pekerjaan sebagai Social Media sebenarnya hampir sama dengan Public Relations. Jika seorang Public Relation bertugas mempromosikan suatu produk perusahaan melalui offline event dan kerja sama media, maka seorang Social Media bertugas untuk mempromosikan produk melalui platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram.
Seorang Social Media Officer bertanggung jawab untuk mengelola seluruh media sosial perusahaan. Fungsi media sosial bagi perusahaan adalah untuk branding dan membangun personal connection dengan pelanggan. Maka tak heran jika sebuah perusahaan membutuhkan seseorang untuk mengelola akun media sosial perusahaan dengan serius. Selain membuat konten, Social Media Specialist juga bertugas membuat campaign agar dapat meningkatkan brand awareness perusahaan. Dalam merencanakan sebuah campaign, seorang Social Media Specialist harus memiliki pemikiran dan ide-ide yang kreatif agar pesan yang ingin disampaikan dapat menarik perhatian masyarakat, .