Unforgettable Hotel

“Pascapandemi memang masa-masa yang cukup berat bagi industri perhotelan untuk dapat kembali bangkit. Kini industri hotel tidak hanya mementingkan customer service, tetapi juga harus aware dan paham customer experience, serta pemanfaatan teknologi digital agar hotel dapat lebih unggul dibandingkan kompetitornya. Menarik sekali, semua yang saya sebutkan ada dalam buku Unforgettable Hotel ini. Pengalaman dan jam terbang Pak Dicky Sumarsono selalu penulis dan founder Azana Hotel tak diragukan lagi. Semoga dengan buku ini, industri perhotelan akan memiliki daya saing tinggi dan berkelanjutan dengan menerapkan customer experience serta digitalisasi agar memberikan dampak bagi ekonomi Indonesia.” —Sandiaga Salahuddin Uno, M.B.A. - Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Profil Penulis: DICKY SUMARSONO (Hotel Business Strategist), akrab disapa Dicky, lahir di Madiun, 16 Desember 1971. Pemilik hobi memasak, travelling, mendengarkan musik, dan nonton film ini menikah dengan Anita Sari, S.H., dikaruniai dua putri, Aisha dan Aurellia. Lebih dari 25 tahun, pria ini diakui dan dikenal ahli dalam bidang Smart Hotel Investment, Restaurant New Concept, F&B Management Hotel Business Strategist, Analyze Business Problems & Identify Opportunities, Leadership Skills & Development, Digital Marketing Enthusiast. Pendidikan formalnya: Doctoral UNS (Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta) Central Java, Major in Culture Studies; Certified Hotel Administrator (CHA) American Hotel & Lodging Educational Institute USA; Hotel Management School Leeuwarden (HMSL) Holland, Major in F&B Management; dan Trisakti Institute of Tourism Jakarta, Major in Hotel Management. Kini, dia duduk sebagai Founder & Chief Executive Officer (CEO) di Azana Hotels & Resorts (Januari 2015-sekarang) yang mengelola 85 hotel di Indonesia. Adapun pengalaman kerja sebelumnya, dia pernah menjabat sebagai Direktur di PT Grahamulya Wirastama Holding Company of The Sunan Hotel (2012–2015); menempati posisi General Manager The Sunan Hotel (2007–2012), dan sebagai General Manager di Quality Hotel Solo (2004-2007), The Regent Hotel Jakarta, Crown Prince Hotel Singapura, De Kraton Restaurant Amersfoort Holland, dan lain-lain.