Hubungan masyarakat atau yang disebut Public Relations merupakan suatu usaha yang bertujuan guna membangun dan juga untuk mempertahankan citra , reputasi serta komunikasi yang baik dan juga bermanfaat antara perusahaan atau organisasi dengan khalayak umum atau masyarakat. Menurut frank jefkins menyatakan bahwa humas adalah “segala bentuk dari komunikasi terencana, antara suatu organisasi dengan pihak lain yang bertujuan untuk meraih tujuan-tujuan yang berkaitan dengan kesepahaman yang menguntungkan kedua belah pihak.” Menurut Hadari Nawawi dan Martini Hadari (1994:193), tugas hubungan masyarakat atau humas yaitu: Menyebarluaskan informasi tentang suatu gagasan, agar maksud atau tujuan dan manfaatnya diketahui oleh berbagai pihak di masyarakat. Mempersiapkan bahan yang terkini tentang sesuatu yang akan dikomunikasikan pemimpin pada masyarakat atau pihak tertentu dalam pidato, wawancara, ceramah, pemasaran seminar dan lain sebagainya. Bahan tersebut bisa berbentuk konsep atau makalah yang sebelumnya telah dibaca dan diketahui isinya oleh pimpinan. Memberikan kejelasan informasi yang sudah disampaikan administrator/pemimpin pada masyarakat atau pihak yang terkait. Menyusun dan mengembangkan rencana yang berhubungan dengan pelayanan masyarakat yang disampaikan pada administrator/pemimpin untuk mendapatkan persetujuan. Lalu, untuk mewujudkan tugas-tugas itu semua, siswa diperlukan memahami dulu tentang otomatisasi tata kelola humas dan keprotokolan. Bagi siswa/siswi SMK/MAK yang memasuki jurusan perkantoran, perlu untuk memahami materi ini.