Panduan Menyusun Key Performance Indicator

Key Performance Indicator (KPI) adalah matrik yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur performa kinerjanya baik secara finansial maupun non finansial. KPI biasanya digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan yang sulit diukur seperti kualitas kepemimpinan dan kepuasaan pelanggan.