SYNOPSIS FACT: NOTHING IS COSTLIER OR MORE DIFFICULT THAN GETTING A NEW CUSTOMER. Business owners agree. The referred customer is far superior to the one brought in by cold advertising. Yet most business owners will invest more money to find new customers than getting referrals from current, happy customers. Millionaire maker Dan S. Kennedy and customer retention expert Shaun Buck dare you to stop chasing new customers and keep an iron cage around the ones you already have. Kennedy and Buck present a systematic approach to help you keep, cultivate, and multiply customers so that your entire business grows more valuable and sustainable, and you replace income uncertainty with reliable income through retention and referrals. Learn how to: Apply the #1 best retention strategy (hint: it’s exclusive) Catch customers before they leave you Grow each customer’s value (and have more power in the marketplace) Implement the three-step customer retention formula Use other people’s events to get more referrals Create your own Customer Multiplier System Calculate the math and cost behind customer retention Discover the referral-getting, sales-increasing, battle-tested tactics designed to help you build a thriving business for the long-term. SINOPSIS FAKTA: TIDAK ADA YANG LEBIH MAHAL ATAU LEBIH SULIT DARI MENDAPATKAN PELANGGAN BARU. Pemilik bisnis setuju. Pelanggan yang dirujuk jauh lebih unggul daripada yang dibawa oleh iklan dingin. Namun sebagian besar pemilik bisnis akan menginvestasikan lebih banyak uang untuk menemukan pelanggan baru daripada mendapatkan referensi dari pelanggan saat ini yang senang. Pembuat jutawan Dan S. Kennedy dan pakar retensi pelanggan Shaun Buck menantang Anda untuk berhenti mengejar pelanggan baru dan mempertahankan sangkar besi di sekitar pelanggan yang sudah Anda miliki. Kennedy dan Buck menyajikan pendekatan sistematis untuk membantu Anda mempertahankan, mengembangkan, dan memperbanyak pelanggan sehingga seluruh bisnis Anda tumbuh lebih berharga dan berkelanjutan, dan Anda mengganti ketidakpastian pendapatan dengan pendapatan yang dapat diandalkan melalui retensi dan rujukan. Pelajari cara: Terapkan strategi retensi terbaik #1 (petunjuk: eksklusif) Tangkap pelanggan sebelum mereka meninggalkan Anda Tumbuhkan nilai setiap pelanggan (dan miliki lebih banyak kekuatan di pasar) Terapkan formula retensi pelanggan tiga langkah Gunakan acara orang lain untuk mendapatkan lebih banyak referensi Buat sistem pengganda pelanggan Anda sendiri Hitung perhitungan dan biaya di balik retensi pelanggan Temukan taktik untuk mendapatkan rujukan, meningkatkan penjualan, dan teruji pertempuran yang dirancang untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkembang untuk jangka panjang. DETAIL Format : Soft Cover Jumlah Halaman : 182 Penerbit : Entrepreneur Press Penulis : Dan S. Kennedy Tanggal Terbit : 15 Maret 2016 ISBN : 9781599185842 Berat : - Panjang : 23.5 cm Lebar : 15 cm Bahasa : Inggris