Buku ini disusun karena banyak pertanyaan dari mahasiswa khususnya mahasiswa rekam medis dan informasi kesehatan yang menanyakan bagaimana sistem manajemen sumber daya manusia & ergonomi. Berdasarkan hal tersebut maka perlu disusun buku ajar sebagai panduan bagi mahasiswa khususnya mahasiswa rekam medis dan informasi kesehatan pada semester 4 (empat) dalam mempelajari, memahami, dan mengimplementasikan bidang rekam medis dan informasi kesehatan. Tiap bab pada buku ajar ini terdiri dari kemampuan akhir yang diharapkan, indikator, pengantar, penyajian, atau teori yang disesuaikan dengan rencana pembelajaran semester yang diharapkan dan penutup yang terdiri dari rangkuman materi, latihan soal serta daftar pustaka. Dalam buku ini penulis menjelaskan tentang kepemimpinan yang berwawasan mutu sehingga dalam proses pelaksanaan aktivitas pekerjaan karyawan dapat terkoordinir dengan baik. Mekanisme pengelolaan konflik unit kerja juga dipaparkan secara detail. Karena konflik dalam situasi pekerjaan tentulah tidak dapat dihindari. Sudut pandang penulis dalam menterjemahkan peran konflik tidak hanya berorientasi ke hal yang negatif tetapi konflik itu sendiri justru mampu menciptakan pembaharuan bila iklim kolaborasi antar unsur unit kerja mampu memaknai konflik tersebut dengan mindset positif. Peran dan fungsi tenaga rekam medis dalam menjalankan aktivitas pekerjaan di rumah sakit juga dituangkan pada buku ini. Mulai dari proses pendaftaran pasien, sistem pengelolaan rekam medis, sistem filling, assembling, coding sampai pada retensi file rekam medis in active serta prosedur atau aturan pemusnahan berkas tersebut. Setiap akhir BAB buku ini dilengkapi dengan soal-soal sebagai evaluasi diakhir pembelajaran.