Di era globalisasi, pengelolaan sumber daya manusia bukan merupakan hal yang mudah. Oleh karena itu berbagai lembaga pemerintah dan infrastruktur perlu disiapkan untuk mendukung terwujudnya proses sumber daya manusia yang berkualitas. Perusahaan yang ingin tetap eksis dan memiliki citra positif di mata masyarakat tidak akan mengabaikan aspek pengembangan kualitas sumber daya manusianya. Oleh karena itu, peran manajemen sumber daya manusia dalam organisasi tidak kecil, bahkan sebagai sentral pengelola maupun penyedia sumber daya manusia bagi departemen lainnya. Dalam buku ini terdapat penjelasan mengenai manajemen pelayanan umum di Indonesia yang terbagi dalam beberapa bab sebagai berikut. Bab 1. Masyarakat dan pelayanan umum Bab 2. Pelayanan umum dan hak dasar Bab 3. Pelayanan umum dan administrasi perkantoran Bab 4. Faktor pendukung pelayanan umum Bab 5. Motif, sikap dan tingkah laku pelayanan Bab 6. Manajemen pelayanan umum. Buku ini sangat dianjurkan untuk dimiliki oleh para pelaku bisnis, pegawai pemerintahan, para akademisi seperti dosen MSDM (Manajemen Sumber Daya Manusia), mahasiswa jurusan manajemen (S-1, S-2, dan S-3) sebagai rujukan untuk penulisan skripsi, tesis, atau disertasi, serta siapa saja yang tertarik pada manajemen pelayanan umum. Informasi Buku Judul Buku : Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia Penerbit : Bumi Aksara Penulis : Drs. H.A.S. Moenir (Mursid) Tanggal Terbit : 1 Januari 2000 Jumlah Halaman : 211 halaman Format Cover : Soft Cover Teks Bahasa : Bahasa Indonesia Dimensi : 14 x 20 cm Berat : 250 gram ISBN : 9795260448 SKU : 200009069 Harga : Rp71.500