Deskripsi : Perkantoran umumnya berada di garda terdepan dalam keseluruhan bangunan organisasi kelembagaan. Citra lembaga niscaya ditentukan juga oleh performansi kantor yang ditampilkan melalui sosok layanan prima para pegawainya. Kinerja SDM yang proaktif, responsif, ramah (friendly), solusif, serta memuaskan pelanggan terbukti menjadi andalan bagi keberadaan suatu lembaga (Imron, 2017). Hal ini berarti pelayanan prima berkaitan erat dengan kantor sebagai tempat dan proses berlangsungnya layanan pelanggan di suatu organisasi maupun perusahaan. Oleh sebab itu Buku Manajemen Dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima ini hadir untuk membantu Anda sekalian belajar menjadi SDM profesional. Siap menjadi SDM profesional yang proaktif, responsif, ramah-friendly, solusif, serta memuaskan pelanggan? Semua ada di dalam buku ini! Diulas secara sistematis dari mulai teori sampai praktek, ada videonya juga lho! Materi di dalam buku Manajemen Dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima ini mencakup: Konsep Pelayanan Prima, Etika Kantor, Komunikasi Efektif, Penampilan Diri, Pelayanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, Surat-Arsip, Customer Care, SOP eS-ToMaT cepat-tepat, Manajemen Pelayanan Prima, serta bonus video praktik pelayanan prima. Selamat Belajar, Semoga berhasil! Informasi lainnya : Judul : Buku Manajemen Dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima Deskripsi fisik : 17.5 x 25 cm, 324 halaman Weight : 0.26 kg ISBN : 9786024462789 Pengarang : Wildan Zulkarnain Penerbitan : Bandung : PT Remaja Rosdakarya, 2018 Bahasa : Indonesia Bentuk Karya : Non Fiksi Status : Aktif Cover : Soft Cover