Komunikasi pelayanan publik adalah proses penyampaian informasi oleh instansi pemerintah kepada masyarakat dengan tujuan memberikan pelayanan yang efektif, transparan, dan berkualitas. Ini melibatkan berbagai alat dan metode, termasuk media sosial, surat kabar, dan komunikasi tatap muka, serta membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik dari aparat pemerintah untuk membangun kepercayaan dan partisipasi publik.