Customer service, merupakan bagian dari ilmu pemasaran yang berguna untuk mendapatkan pelanggan, melayani pelanggan, dan juga mempertahankan pelanggan. Tujuan customer service adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka. Customer service tidak hanya diperlukan dalam dunia bisnis namun juga di rumah sakit customer service sangat dibutuhkan. Customer service dalam rumah sakit bertugas untuk memahami setiap prosedur pelayanan pasien yang datang dari awal sampai pulang atau sembuh. Memberikan penjelasan seputar prosedur kepada para pengunjung rumah sakit yang datang. Melakukan pendataan pasien yang datang maupun pasien yang pergi. Buku “Customer Service Rumah Sakit Dan Jasa Kesehatan” akan membantu Anda menjadi customer service dalam rumah sakit yang baik dan benar. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang customer service untuk rumah sakit dan jasa kesehatan, pemahaman customer service akan diuraikan secara jelas dalam buku ini. Pembahasan dalam buku ini, yaitu: 1. Pemahaman tentang Customer Service. 2. Pemahaman tentang Rumah Sakit dan Mutu Pelayanan Kesehatan. 3. Pemahaman tentang Peran dan Manfaat Customer Service Jasa Kesehatan. 4. Pemahaman tentang Profesional dalam Customer Service. 5. Pemahaman tentang Komunikasi dalam Customer Service. 6. Pemahaman tentang Pelayanan Beretika. 7. Pemahaman tentang Pelayanan Prima. 8. Pemahaman tentang Kepuasan Pelanggan. 9. Pemahaman tentang Metode Penelitian dalam Customer Service. Yuk segera dapatkan bukunya di Gramedia!