Q & A yang Paling Banyak Ditanyakan

Q & A yang Paling Banyak Ditanyakan

. 1 min read

Sepanjang Harbolnas, banyak pertanyaan yang muncul dari kalian semua. Kami merangkum beberapa pertanyaan yang sering banget ditanyakan!

Q: Aku sudah transfer tadi dan sudah konfirmasi ke Live Chat, tapi belum ada balasan. Harus bagaimana?
A: Kalau kamu sudah mengirim bukti pembayaran & nomor order ke Live Chat, harusnya pesananmu sudah dicatat. Tunggu tim CS mengirim email dengan detail pemesanan, ya.

Q: Kenapa aku diminta transfer ke rekening dengan 11 angka?
A: Itu bukan nomor rekening, tapi nomor virtual account, jadi cara transfernya agak beda. Buka post di IG kami tentang tata cara pembayaran dan ikuti instruksinya, ya!

Q: Kalau sudah lewat 2 jam sejak pemesanan dan aku belum bayar, apakah pesananku masih ada?
A: Pesananmu otomatis dianggap batal jika kamu tidak membayar paling lambat 2 jam setelah checkout.

Q: Kenapa aku enggak dapat ongkir gratis?
A: Lanjut terus ke tahap Confirmation (tahap akhir), nanti ongkir kamu bakal dipotong secara otomatis oleh sistem.

Q: Bagaimana cara konfirmasi pemesanan?
A: Karena semua transaksi sekarang melalui transfer otomatis, kamu TIDAK PERLU konfirmasi pemesanan. Tunggu email konfirmasi pemesanan tiba, dan cek status pesananmu di akun Gramedia.com kamu.

Q: Di mana nomor order/pemesanan saya?
A: JANGAN TRANSFER SEBELUM KAMU MELENGKAPI PROSES CHECKOUT. Banyak sekali yang transfer padahal mereka belum checkout dan dapat nomor order, dan mereka jadi bingung sendiri. Nomor order akan muncul secara otomatis setelah kamu melengkapi proses pemesanan sampai akhir.

Q: Nomor kode pembayaranku 'undefined'. Harus apa?
A: Cek email kamu, karena kami mengirim nomor kode pembayaran ke sana. Jika belum ada, segera pesan ulang!