Hari Pelanggan Nasional 2023: Komitmen Gramedia dalam Transformasi Digital
Gramedia, sebagai salah satu ikon dalam dunia perbukuan dan peredaran informasi di Indonesia, telah berdiri dan tumbuh selama beberapa dekade. Selama perjalanan panjangnya, Gramedia terus beradaptasi dan bertransformasi sesuai dengan perkembangan zaman. Salah satu tonggak penting dalam transformasinya adalah peluncuran layanan ePerpus dan Gramedia Digital. Namun, keberhasilan pertumbuhan ini tidak mungkin tercapai tanpa dukungan dari pelanggan setia dan mitra yang telah bekerja sama dengan Gramedia.
Setiap tahun, pada tanggal 4 September, perusahaan-perusahaan di seluruh Indonesia merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) untuk menghargai dan menghormati peran penting pelanggan dan mitra dalam kesuksesan perusahaan. HPN adalah saat yang penting untuk mengingatkan betapa berharganya hubungan dengan pelanggan dan mitra. Momen ini juga menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memberikan penghargaan dan apresiasi kepada mereka yang telah berkontribusi dalam perjalanan perusahaan.
Kontribusi Klien terhadap Gramedia
Pada Harpelnas 2023, Gramedia tidak hanya memberikan apresiasi kepada mitra-mitra yang telah bekerja sama, tetapi juga menerima pujian dan penghargaan atas layanan dan transformasi yang telah mereka hadirkan. Gramedia berhasil memperkenalkan Gramedia Digital dan ePerpus, yang tidak hanya membantu dan memuaskan mitra dalam pelayanan mereka, tetapi juga membantu dalam pencerdasan anak-anak bangsa.
Salah satu perwakilan klien dari BPK Penabur mengungkapkan apresiasinya terhadap kerja sama dengan Gramedia, mengatakan bahwa, "Kemitraan ini memungkinkan perkembangan bersama, bukan hanya Gramedia, tetapi juga sekolah. Konsep ini dianggap positif karena tidak hanya satu pihak yang berkembang secara egois."
Dalam konteks pandemi COVID-19, ePerpus memainkan peran penting dalam memberikan akses ke perpustakaan secara digital. Perwakilan BPK Penabur Jakarta menyampaikan apresiasinya terhadap ePerpus, “ePerpus sangat bermanfaat, terutama selama pandemi. Ini memungkinkan akses ke perpustakaan secara digital, yang dapat diakses oleh siswa dari rumah atau di mana saja dengan perangkat seluler. Jadi perpustakaan dalam genggaman genggaman mereka jadi artinya di mana saja, kapan saja."
Tidak hanya itu, PT United Tractors TBK juga mengungkapkan kepuasannya terhadap produk dan pelayanan Gramedia. Mereka menekankan betapa baiknya layanan tersebut, terutama dalam mendukung pendidikan karyawan mereka yang tersebar di berbagai lokasi operasional.
Dalam semangat apresiasi, Gramedia juga memberikan penghargaan berupa plakat kepada mitra-mitra yang telah menjalin kerjasama yang sukses dengan mereka.
Komitmen Gramedia dalam Transformasi Digital
Dalam merespons harapan dan kebutuhan mitra-mitra mereka, Gramedia menyatakan komitmennya untuk terus berkomitmen selaras dengan semangat #LebihDekat.
BPK Penabur menyampaikan harapannya untuk Gramedia Digital dan ePerpus, untuk kerja sama dengan penerbit-penerbit untuk mendapatkan konten yang lebih beragam dalam berbagai bahasa, termasuk bahasa asing seperti Inggris, Korea, dan Jepang. Mereka juga berharap dapat lebih memfasilitasi sekolah melalui aplikasi ini.
Bapak Willy dari PT United Tractors TBK juga menyebutkan bahwa perusahaan mereka masih memerlukan katalog dan koleksi buku yang lebih banyak, termasuk buku luar negeri. Ia menekankan pentingnya pembaruan koleksi buku secara rutin untuk meningkatkan pengetahuan karyawan mereka.
Dalam rangka menghargai pelanggan dan mitra, Gramedia siap berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik dalam perjalanan transformasi digital mereka. Semoga hubungan yang baik dengan mitra dan pelanggan dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat Indonesia.
E-Perpus Gramedia, Berikan Layanan Pembuatan Perpustakaan Digital
E-Perpus Gramedia telah bekerjasama dengan ratusan klien dari berbagai instansi, mulai dari kementerian, perusahaan swasta, sekolah, universitas, hingga organisasi non profit lainnya. E-Perpus Gramedia memberikan jasa dalam pembuatan aplikasi perpustakaan digital, yang mampu menaruh lebih dari puluhan ribu koleksi buku, majalah, maupun koran digital, dari ratusan penerbit ternama.
Dengan perpustakaan digital, pemeliharaan dan kontrol koleksi perpustakaan jadi lebih mudah. E-Perpus Gramedia memiliki fitur Admin Dashboard yang memudahkan pustakawan dalam membuat laporan, mengelola, dan menganalisis pengguna serta konten di dalamnya.
Lewat Admin Dashboard, pustakawan bisa mengatur pengguna atau anggota perpustakaan dengan lebih mudah, dapat memantau aktivitas pengguna, mengatur konten dan peminjaman, hingga mengatur pembelian konten, yang semuanya bisa diakses secara 24 jam di mana saja, hanya melalui smartphone atau tablet. Dengan perpustakaan digital dari E-Perpus Gramedia, Anda bisa mendatangkan lebih banyak pengunjung dari mana pun, di luar pengunjung yang datang langsung ke tempat perpustakaan.
Selain Smart Library yang bisa dimiliki dengan cepat dan mudah, Anda juga bisa memilih ePerpus Premium untuk miliki perpustakaan eksklusif tersendiri pada instansi Anda. Aplikasi akan dibuat dengan menyesuaikan kebutuhan instansi dan bisa meng-upload e-books internal dalam perpustakaan digital.
Mulai dari Rp5.220.000, Anda sudah bisa mendapatkan perpustakaan digital sendiri, dan aplikasi tersedia di Google Play Store maupun App Store. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan perpustakaan digital oleh E-Perpus Gramedia, Anda bisa mengakses pada eperpus.com dan klik Kontak Sales di pojok kanan atas.
Sumber gambar header: Wikipedia
Penulis: Naela Marcelina
Editor: Puteri C. Anasta
