{"id":105718,"date":"2026-10-02T09:46:17","date_gmt":"2026-10-02T02:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/?p=105718"},"modified":"2026-10-02T09:46:17","modified_gmt":"2026-10-02T02:46:17","slug":"tugas-dan-fungsi-ombudsman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/","title":{"rendered":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?"},"content":{"rendered":"<p><strong>tugas dan fungsi ombudsman<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mungkin dulu Grameds pernah di posisi lagi ngurus bikin KTP elektronik, mengurus sertifikat tanah di BPN, atau daftar BPJS Kesehatan, tapi pelayanannya lama banget tanpa alasan yang jelas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atau yang lebih menyebalkan, Grameds diputar-putar dari satu loket ke loket lain, diminta uang pungutan liar (pungli), atau bahkan laporan kamu didiamkan begitu saja berbulan-bulan?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saat berhadapan dengan tembok tebal birokrasi yang bikin makan hati ini, banyak dari kita yang merasa bingung dan pasrah. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Duh, harus ngadu ke siapa lagi ya? Kita kan cuma rakyat biasa, mana didengar?&#8221;<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eits, jangan patah semangat dulu, Grameds! Dalam sistem tata negara dan hukum di Indonesia, ada satu lembaga negara independen yang memang diciptakan khusus buat jadi &#8220;benteng pertahanan&#8221; rakyat kecil melawan kesewenang-wenangan birokrasi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yup, lembaga itu bernama Ombudsman Republik Indonesia (ORI).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tapi, sebenarnya apa sih pengertian lembaga ini? Gimana sejarahnya, apa saja tugas dan fungsi ombudsman, hingga gimana cara kita melapor ke sana kalau menemukan pelayanan publik yang ngaco?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dikutip dari berbagai sumber hukum tata negara Indonesia, yuk kita kupas tuntas dari A sampai Z dengan gaya santai tapi tetap berbobot!<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal ez-toc-grey\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Tugas_dan_Fungsi_Ombudsman_RI\" title=\"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI\">Tugas dan Fungsi Ombudsman RI<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Fungsi_Utama_Ombudsman_RI\" title=\"Fungsi Utama Ombudsman RI\">Fungsi Utama Ombudsman RI<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Tugas_Detail_Ombudsman_RI\" title=\"Tugas Detail Ombudsman RI\">Tugas Detail Ombudsman RI<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Memahami_Dasar_Apa_Itu_Ombudsman_RI\" title=\"Memahami Dasar: Apa Itu Ombudsman RI?\">Memahami Dasar: Apa Itu Ombudsman RI?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Sejarah_Lahirnya_Ombudsman_di_Indonesia\" title=\"Sejarah Lahirnya Ombudsman di Indonesia\">Sejarah Lahirnya Ombudsman di Indonesia<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Wewenang_Khusus_Ombudsman_Republik_Indonesia\" title=\"Wewenang Khusus Ombudsman Republik Indonesia\">Wewenang Khusus Ombudsman Republik Indonesia<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#1_Memanggil_dan_Meminta_Keterangan\" title=\"1. Memanggil dan Meminta Keterangan\">1. Memanggil dan Meminta Keterangan<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#2_Melakukan_Inspeksi_Mendadak_Sidak\" title=\"2. Melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak)\">2. Melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#3_Membuka_dan_Memeriksa_Dokumen\" title=\"3. Membuka dan Memeriksa Dokumen\">3. Membuka dan Memeriksa Dokumen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#4_Menerbitkan_Rekomendasi\" title=\"4. Menerbitkan Rekomendasi\">4. Menerbitkan Rekomendasi<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Mengenal_10_Bentuk_Maladministrasi_yang_Bisa_Dilaporkan\" title=\"Mengenal 10 Bentuk Maladministrasi yang Bisa Dilaporkan\">Mengenal 10 Bentuk Maladministrasi yang Bisa Dilaporkan<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Siapa_Saja_Instansi_yang_Menjadi_Objek_Pengawasan_Ombudsman\" title=\"Siapa Saja Instansi yang Menjadi Objek Pengawasan Ombudsman?\">Siapa Saja Instansi yang Menjadi Objek Pengawasan Ombudsman?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Contoh_Kasus_Nyata_di_Lapangan\" title=\"Contoh Kasus Nyata di Lapangan\">Contoh Kasus Nyata di Lapangan<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#1_Sektor_Kependudukan_Pencatatan_Sipil_Disdukcapil\" title=\"1. Sektor Kependudukan &amp; Pencatatan Sipil (Disdukcapil)\">1. Sektor Kependudukan &amp; Pencatatan Sipil (Disdukcapil)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#2_Sektor_Pertanahan_Badan_Pertanahan_Nasional_BPN\" title=\"2. Sektor Pertanahan (Badan Pertanahan Nasional \/ BPN)\">2. Sektor Pertanahan (Badan Pertanahan Nasional \/ BPN)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#3_Sektor_Pendidikan_Sekolah_Negeri\" title=\"3. Sektor Pendidikan &amp; Sekolah Negeri\">3. Sektor Pendidikan &amp; Sekolah Negeri<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#4_Sektor_Kesehatan_BPJS_Kesehatan\" title=\"4. Sektor Kesehatan &amp; BPJS Kesehatan\">4. Sektor Kesehatan &amp; BPJS Kesehatan<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#5_Sektor_Kepolisian_Penegakan_Hukum\" title=\"5. Sektor Kepolisian &amp; Penegakan Hukum\">5. Sektor Kepolisian &amp; Penegakan Hukum<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#6_Sektor_Fasilitas_Umum_Infrastruktur_Daerah_Dinas_PU_Pemda\" title=\"6. Sektor Fasilitas Umum &amp; Infrastruktur Daerah (Dinas PU \/ Pemda)\">6. Sektor Fasilitas Umum &amp; Infrastruktur Daerah (Dinas PU \/ Pemda)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#7_Sektor_Perpajakan_Imigrasi\" title=\"7. Sektor Perpajakan &amp; Imigrasi\">7. Sektor Perpajakan &amp; Imigrasi<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#8_Sektor_Kepegawaian_Seleksi_CASNCPNS\" title=\"8. Sektor Kepegawaian &amp; Seleksi CASN\/CPNS\">8. Sektor Kepegawaian &amp; Seleksi CASN\/CPNS<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#9_Sektor_Pelayanan_BUMN_BUMD_PLN_PDAM_PT_KAI_Perbankan_BUMN\" title=\"9. Sektor Pelayanan BUMN \/ BUMD (PLN, PDAM, PT KAI, Perbankan BUMN)\">9. Sektor Pelayanan BUMN \/ BUMD (PLN, PDAM, PT KAI, Perbankan BUMN)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#10_Sektor_Keagamaan_Perizinan_Rumah_Ibadah\" title=\"10. Sektor Keagamaan &amp; Perizinan Rumah Ibadah\">10. Sektor Keagamaan &amp; Perizinan Rumah Ibadah<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Hal_yang_TIDAK_BISA_Dilaporkan_ke_Ombudsman\" title=\"Hal yang TIDAK BISA Dilaporkan ke Ombudsman\">Hal yang TIDAK BISA Dilaporkan ke Ombudsman<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Kesimpulan\" title=\"Kesimpulan\">Kesimpulan<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#Ingin_Belajar_Lebih_Dalam_Soal_Hukum_Tata_Negara_dan_Birokrasi\" title=\"Ingin Belajar Lebih Dalam Soal Hukum, Tata Negara, dan Birokrasi?\">Ingin Belajar Lebih Dalam Soal Hukum, Tata Negara, dan Birokrasi?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_dan_Fungsi_Ombudsman_RI\"><\/span>Tugas dan Fungsi Ombudsman RI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk menjalankan perannya sebagai pengawasan birokrasi, apa saja tugas dan fungsi ombudsman yang diatur oleh undang-undang?<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fungsi_Utama_Ombudsman_RI\"><\/span><strong>Fungsi Utama Ombudsman RI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berdasarkan Pasal 4 UU No. 37\/2008, Ombudsman berfungsi:<\/span><\/p>\n<p><strong>1. Mengawasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Menjadi mata dan telinga masyarakat dalam memastikan setiap instansi pemerintah menjalankan fungsinya sesuai standar pelayanan.<\/span><\/p>\n<p><strong>2. Mencegah Maladministrasi<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tidak hanya menindak laporan, Ombudsman juga berfungsi melakukan pencegahan agar praktik maladministrasi tidak berulang.<\/span><\/p>\n<p><strong>3. Meningkatkan Efisiensi dan Akuntabilitas<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Membantu menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">good governance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) dan bebas dari nepotisme maupun kesewenang-wenangan.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_Detail_Ombudsman_RI\"><\/span><strong>Tugas Detail Ombudsman RI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dilansir dari Pasal 6 UU No. 37\/2008, Ombudsman memiliki rincian tugas resmi sebagai berikut:<\/span><\/p>\n<p><strong>1. Menerima Laporan Masyarakat<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Menampung setiap aduan atas dugaan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik dari siapa pun.<\/span><\/p>\n<p><strong>2. Melakukan Pemeriksaan Substantif<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Memeriksa kebenaran laporan, dokumen, serta meminta keterangan dari pelapor maupun instansi yang dilaporkan (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">terlapor<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p><strong>3. Menindaklanjuti Laporan<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Memproses aduan yang masuk sesuai dengan ruang lingkup kewenangannya.<\/span><\/p>\n<p><strong>4. Investigasi Atas Prakarsa Sendiri (<i>Own Initiative<\/i>)<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini salah satu tugas paling keren! Ombudsman tidak perlu menunggu laporan masyarakat. Jika ada isu pelayanan publik yang viral atau dinilai merugikan masyarakat luas, Ombudsman bisa langsung melakukan investigasi mandiri.<\/span><\/p>\n<p><strong>5. Koordinasi dan Kerja Sama<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bekerja sama dengan lembaga negara lain, LSM, atau organisasi masyarakat untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.<\/span><\/p>\n<p><strong>6. Menyampaikan Saran dan Rekomendasi<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Memberikan masukan resmi kepada Presiden, DPR, atau Kepala Daerah untuk perbaikan sistem birokrasi maupun sanksi bagi pejabat yang melanggar.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/hukum-perizinan-dalam-sektor-pelayanan-publik?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter \" src=\"https:\/\/image.gramedia.net\/rs:fit:0:0\/f:webp\/plain\/https:\/\/cdn.gramedia.com\/uploads\/items\/9789790073180_Hukum-Perizinan-Dalam-Sektor-Pelayanan-Publik.jpg\" alt=\"Hukum Perizinan Dalam Sektor Pelayanan Publik\" width=\"345\" height=\"499\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/hukum-perizinan-dalam-sektor-pelayanan-publik?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-92823 size-medium\" src=\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"59\" srcset=\"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png 300w, https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller.png 346w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memahami_Dasar_Apa_Itu_Ombudsman_RI\"><\/span>Memahami Dasar: Apa Itu Ombudsman RI?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Secara etimologi, kata <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ombudsman<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> berasal dari bahasa Swedia Kuno (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">umbudsman<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) yang secara harfiah berarti &#8220;agen&#8221;, &#8220;perwakilan&#8221;, atau &#8220;pelindung rakyat&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di Indonesia, keberadaan lembaga ini ditegaskan secara yuridis melalui Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia. Dilansir dari Pasal 1 UU No. 37\/2008, Ombudsman didefinisikan sebagai lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik, baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan, termasuk Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), serta badan swasta atau perseorangan yang diberi tugas mengelola pelayanan publik tertentu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sederhananya begini, Grameds:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kalau KPK fokus mengawasi dan menindak tindak pidana korupsi,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dan BPK fokus mengawasi aliran keuangan negara,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maka Ombudsman adalah &#8220;wasit&#8221; yang mengawasi kualitas pelayanan publik dan menindak tindakan maladministrasi oleh aparatur negara.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sejarah_Lahirnya_Ombudsman_di_Indonesia\"><\/span>Sejarah Lahirnya Ombudsman di Indonesia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Biar kamu makin paham konteks tata negaranya, mari kita <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">flashback<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> sebentar. Konsep Ombudsman pertama kali lahir di Swedia pada tahun 1809 sebagai bentuk pengawasan parlemen terhadap eksekutif. Konsep ini kemudian diadopsi oleh ratusan negara demokrasi di dunia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di Indonesia sendiri, semangat pembentukan Ombudsman menguat seiring berhembusnya gelombang Reformasi 1998. Rakyat menuntut adanya transparansi dan akuntabilitas dari pejabat publik yang selama masa Orde Baru terkenal sangat birokratis dan tertutup.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Tahun 2000 (Layanan Perintis)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Presiden Abdurrahman Wahid (Gus Dur) menerbitkan Keputusan Presiden (Keppres) Nomor 44 Tahun 2000 tentang Komisi Ombudsman Nasional (KON). Ini adalah cikal bakal Ombudsman di Indonesia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Tahun 2008 (Payung Hukum Kuat)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pemerintah bersama DPR mengesahkan UU No. 37 Tahun 2008. Lewat UU ini, posisi Komisi Ombudsman Nasional bertransformasi menjadi lembaga negara resmi yang independen dengan nama Ombudsman Republik Indonesia (ORI).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independensi ini sangat penting, Grameds! Artinya, Ombudsman tidak berada di bawah ketiak Presiden, DPR, atau lembaga peradilan manapun. Mereka bekerja tanpa mengabdi pada kepentingan politik tertentu.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wewenang_Khusus_Ombudsman_Republik_Indonesia\"><\/span><strong>Wewenang Khusus Ombudsman Republik Indonesia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bukan cuma punya tugas dan fungsi yang jelas, Ombudsman juga dibekali &#8220;senjata&#8221; wewenang yang cukup sakti oleh negara lewat Pasal 7 UU No. 37\/2008:<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Memanggil_dan_Meminta_Keterangan\"><\/span>1. Memanggil dan Meminta Keterangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Memanggil pejabat, penyelenggara negara, atau saksi secara resmi untuk dimintai keterangan terkait laporan masyarakat.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Melakukan_Inspeksi_Mendadak_Sidak\"><\/span>2. Melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ombudsman berhak datang langsung tanpa pemberitahuan terlebih dahulu ke unit-unit pelayanan publik (seperti kantor kelurahan, Samsat, lapas, hingga rumah sakit) untuk melihat kondisi riil di lapangan.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membuka_dan_Memeriksa_Dokumen\"><\/span>3. Membuka dan Memeriksa Dokumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Meminta dokumen resmi atau salinan surat-menyurat yang diperlukan untuk pembuktian kasus maladministrasi.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menerbitkan_Rekomendasi\"><\/span><strong>4. Menerbitkan Rekomendasi<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mengeluarkannya kepada atasan terlapor yang bersifat wajib untuk ditindaklanjuti.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/strategi-manajemen-pelayanan-publik?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter \" src=\"https:\/\/image.gramedia.net\/rs:fit:0:0\/f:webp\/plain\/https:\/\/cdn.gramedia.com\/uploads\/products\/minn37ntee.jpg\" alt=\"Strategi Manajemen Pelayanan Publik\" width=\"347\" height=\"499\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/strategi-manajemen-pelayanan-publik?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-92823 size-medium\" src=\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"59\" srcset=\"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png 300w, https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller.png 346w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengenal_10_Bentuk_Maladministrasi_yang_Bisa_Dilaporkan\"><\/span>Mengenal 10 Bentuk Maladministrasi yang Bisa Dilaporkan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segala bentuk pelanggaran yang ditangani Ombudsman bermuara pada satu kata: Maladministrasi. Tapi, apa saja sih bentuk-bentuknya di kehidupan nyata? Sesuai ketentuan hukum, ada 10 jenis maladministrasi:<\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%; height: 856px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 56px;\">\n<td style=\"text-align: center; width: 6.61972%; height: 56px;\"><b>No<\/b><\/td>\n<td style=\"text-align: center; width: 36.9013%; height: 56px;\"><b>Bentuk Maladministrasi<\/b><\/td>\n<td style=\"text-align: center; width: 55.3521%; height: 56px;\"><b>Penjelasan<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penundaan Berlarut (Protracted Delay)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengurusan dokumen yang molor jauh dari jangka waktu SOP tanpa alasan yang sah.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">2<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pungutan Liar (Pungli)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meminta biaya di luar ketentuan resmi, uang pelicin, atau tips tambahan.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penyalahgunaan Wewenang<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pejabat menggunakan posisinya demi kepentingan pribadi, keluarga, atau kelompok.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penyimpangan Prosedur<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Petugas tidak mengikuti SOP resmi, seperti menambah-nambah syarat dokumen secara sepihak.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tidak Memberikan Pelayanan<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laporan atau berkas aduan kamu didiamkan\/diabaikan begitu saja tanpa proses.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">6<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengabaian Kewajiban Hukum<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instansi sengaja tidak menjalankan perintah UU atau putusan pengadilan.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">7<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inkompetensi<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Petugas yang bertindak asal-asalan, tidak paham aturan kerja, atau lalai.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">8<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diskriminasi<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Membeda-bedakan perlakuan pelayanan berdasarkan suku, agama, status sosial, atau &#8220;orang dalam&#8221;.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">9<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permintaan Imbalan<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meminta barang, jasa, atau fasilitas sebagai syarat agar urusan dipercepat.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 80px;\">\n<td style=\"width: 6.61972%; text-align: center; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">10<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 36.9013%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keputusan yang Memihak<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 55.3521%; height: 80px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menerbitkan kebijakan yang nyata-nyata melanggar aturan demi menguntungkan pihak tertentu.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Siapa_Saja_Instansi_yang_Menjadi_Objek_Pengawasan_Ombudsman\"><\/span>Siapa Saja Instansi yang Menjadi Objek Pengawasan Ombudsman?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ombudsman mengawasi hampir seluruh lini pelayanan publik yang menyangkut hajat hidup orang banyak, meliputi:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kementerian &amp; Lembaga Negara: Kemendagri, Kemendikbudristek, Kemenkes, dll.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pemerintah Daerah (Pemda): Dinas Pendidikan, Disdukcapil, Dinas Perhubungan, Kantor Kecamatan\/Kelurahan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kepolisian &amp; Penegak Hukum: Pelayanan pembuatan SIM, SKCK, hingga penanganan laporan polisi yang stagnan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">BUMN &amp; BUMD: Pelayanan PLN, PT KAI, PDAM, Pertamina, hingga Bank-Bank BUMN.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Badan Penyelenggara Layanan Publik: BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, BPN (Badan Pertanahan Nasional).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lembaga Swasta\/Perseorangan: Sekolah\/universitas swasta atau pengelola jalan tol yang mengelola dana APBN\/APBD atau memegang konsesi negara.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Kasus_Nyata_di_Lapangan\"><\/span>Contoh Kasus Nyata di Lapangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">berikut adalah penambahan contoh kasus nyata di lapangan beserta penjelasan detailnya di berbagai sektor pelayanan publik yang sering menjadi objek laporan ke Ombudsman Republik Indonesia:<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sektor_Kependudukan_Pencatatan_Sipil_Disdukcapil\"><\/span>1. Sektor Kependudukan &amp; Pencatatan Sipil (Disdukcapil)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bikin e-KTP, Akta Kelahiran, atau Kartu Keluarga (KK) diputar-putar berbulan-bulan dengan alasan &#8220;blangko kosong&#8221; atau &#8220;server gangguan&#8221;, tetapi jika lewat calo atau memberi &#8220;uang rokok\/pelicin&#8221; ke oknum petugas, dokumen bisa langsung jadi dalam hitungan hari.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini adalah bentuk kombinasi dari Penundaan Berlarut (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Protracted Delay<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), Pungutan Liar (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pungli<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), dan Diskriminasi. Secara SOP, pengurusan dokumen kependudukan memiliki batas waktu penyelesaian yang jelas dan 100% gratis sesuai UU Administrasi Kependudukan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketika petugas sengaja memperlambat atau menciptakan kelangkaan buatan demi mengutip imbalan, hal tersebut merupakan pelanggaran maladministrasi berat yang merugikan hak sipil warga.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Sektor_Pertanahan_Badan_Pertanahan_Nasional_BPN\"><\/span>2. Sektor Pertanahan (Badan Pertanahan Nasional \/ BPN)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengurusan sertifikat tanah program pemerintah (seperti PTSL) atau balik nama sertifikat yang berkasnya menggantung hingga ber tahun-tahun tanpa kepastian status hukum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini merupakan bentuk Penundaan Berlarut dan Tidak Memberikan Pelayanan. Pemohon yang sudah melengkapi seluruh berkas administratif dan membayar biaya resmi berhak mendapatkan kepastian waktu penyelesaian (Ketetapan Waktu Pelayanan).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ombudsman sering menemukan kasus di mana berkas masyarakat &#8220;disimpan di bawah meja&#8221; atau diabaikan tanpa alasan yang sah, yang mana berpotensi memicu sengketa tanah di kemudian hari.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Sektor_Pendidikan_Sekolah_Negeri\"><\/span>3. Sektor Pendidikan &amp; Sekolah Negeri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pungli terselubung saat Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB), kewajiban membeli seragam\/buku di sekolah dengan harga tidak wajar, hingga penahanan ijazah siswa lulusan karena belum melunasi uang sumbangan\/SPP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini termasuk Penyimpangan Prosedur dan Pungutan Liar. Sekolah negeri yang dibiayai APBN\/APBD dilarang keras melakukan pemungutan biaya yang tidak memiliki dasar hukum formal.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Penahanan ijazah juga melanggar hak konstitusional anak untuk melanjutkan pendidikan atau melamar pekerjaan. Ombudsman sering melakukan tindakan cepat (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Quick Response<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) untuk memaksa pihak sekolah menyerahkan ijazah yang ditahan.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Sektor_Kesehatan_BPJS_Kesehatan\"><\/span>4. Sektor Kesehatan &amp; BPJS Kesehatan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pasien peserta BPJS Kesehatan ditolak saat ingin rawat inap dengan alasan &#8220;kamar penuh&#8221;, padahal saat dicek sebagai pasien umum\/mandiri, kamar masih tersedia. Atau pembatasan hari rawat inap secara sepihak oleh rumah sakit.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini adalah bentuk Diskriminasi dan Tidak Memberikan Pelayanan. Fasilitas kesehatan (faskes) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan terikat regulasi untuk memberikan pelayanan yang setara dan tidak boleh membedakan perlakuan medis berdasarkan status pembiayaan pasien.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Sektor_Kepolisian_Penegakan_Hukum\"><\/span>5. Sektor Kepolisian &amp; Penegakan Hukum<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Laporan Polisi (LP) terkait tindak pidana seperti penipuan, pencurian, atau penganiayaan yang tidak kunjung diproses berbulan-bulan tanpa adanya pendelegasian atau kejelasan Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Merupakan bentuk Pengabaian Kewajiban Hukum dan Inkompetensi. Penyidik kepolisian memiliki kewajiban berkala untuk menyampaikan SP2HP kepada pelapor sebagai bentuk transparansi penanganan perkara. Jika laporan didiamkan (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stagnan<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) tanpa alasan penyidikan yang sah, pelapor berhak mengadukan penanganan perkara tersebut ke Ombudsman.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Sektor_Fasilitas_Umum_Infrastruktur_Daerah_Dinas_PU_Pemda\"><\/span>6. Sektor Fasilitas Umum &amp; Infrastruktur Daerah (Dinas PU \/ Pemda)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jalan rusak berat, jembatan berlubang, atau lampu penerangan jalan umum (PJU) yang mati di wilayah pemukiman tak kunjung diperbaiki oleh Pemerintah Daerah padahal sudah memicu kecelakaan berulang dan sering dikeluhkan warga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini tergolong Pengabaian Kewajiban Hukum dan Kelalaian. Pemerintah memiliki kewajiban hukum untuk menyediakan dan memelihara infrastruktur publik yang aman bagi keselamatan jiwa warga negara sesuai amanat UU Lalu Lintas dan Angkutan Jalan serta UU Pelayanan Publik.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Sektor_Perpajakan_Imigrasi\"><\/span>7. Sektor Perpajakan &amp; Imigrasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengurusan paspor yang dipersulit atau kuota antrean <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> yang selalu habis dalam hitungan detik karena diduga dikuasai oleh agen\/calo dalam jaringan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Merupakan bentuk Penyimpangan Prosedur dan Penyalahgunaan Wewenang. Ombudsman berhak melakukan Investigasi Atas Prakarsa Sendiri (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Own Initiative<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) untuk membongkar praktik celah sistem (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">loophole<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) atau keterlibatan orang dalam yang merugikan akses masyarakat umum.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Sektor_Kepegawaian_Seleksi_CASNCPNS\"><\/span>8. Sektor Kepegawaian &amp; Seleksi CASN\/CPNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ketidaktransparanan dalam proses seleksi CPNS\/PPPK, nilai ujian yang mendadak berubah di tahap akhir\/wawancara, atau sanggahan peserta yang diabaikan oleh panitia seleksi daerah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ini adalah bentuk Keputusan yang Memihak dan Penyimpangan Prosedur. Ombudsman membuka posko khusus pengaduan CASN setiap tahunnya untuk memastikan proses rekrutmen aparatur negara berjalan transparan, akuntabel, dan berbasis meritokrasi.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Sektor_Pelayanan_BUMN_BUMD_PLN_PDAM_PT_KAI_Perbankan_BUMN\"><\/span>9. Sektor Pelayanan BUMN \/ BUMD (PLN, PDAM, PT KAI, Perbankan BUMN)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lonjakan tagihan listrik atau air bersih secara tidak wajar tanpa adanya penjelasan teknis\/pemeriksaan meteran yang akurat dari petugas, serta pengaduan gangguan yang tidak direspons dalam jangka waktu standar operasional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Termasuk dalam Penyimpangan Prosedur dan Tidak Memberikan Pelayanan. BUMN\/BUMD sebagai penyelenggara layanan publik yang mengelola dana\/konsesi negara wajib memiliki standar mekanisme penanganan keluhan pelanggan yang jelas dan transparan.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Sektor_Keagamaan_Perizinan_Rumah_Ibadah\"><\/span>10. Sektor Keagamaan &amp; Perizinan Rumah Ibadah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengurusan izin pendirian tempat ibadah yang sudah memenuhi syarat administratif dan regulasi, namun proses penerbitan izinnya sengaja dipersulit atau diulur-ulur oleh Pemerintah Daerah\/FKUB karena tekanan kelompok tertentu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Merupakan bentuk Penyalahgunaan Wewenang dan Diskriminasi. Pemerintah daerah wajib bersikap netral dan memproses perizinan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku tanpa membeda-bedakan berdasarkan latar belakang kepercayaan.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/transformasi-menuju-pelayanan-berkarakter-implementasi-nilainilai-reformasi-birokrasi-di-lembaga-peradilan?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter \" src=\"https:\/\/image.gramedia.net\/rs:fit:0:0\/f:webp\/plain\/https:\/\/cdn.gramedia.com\/uploads\/product-metas\/nt-xnrosds.jpg\" alt=\"Transformasi Menuju Pelayanan Berkarakter: \" width=\"346\" height=\"527\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/products\/transformasi-menuju-pelayanan-berkarakter-implementasi-nilainilai-reformasi-birokrasi-di-lembaga-peradilan?utm_source=bestseller&amp;utm_medium=bestsellerbuku&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=BestSellerRekomendasi\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-92823 size-medium\" src=\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"59\" srcset=\"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller-300x59.png 300w, https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Button-Best-Seller.png 346w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hal_yang_TIDAK_BISA_Dilaporkan_ke_Ombudsman\"><\/span>Hal yang TIDAK BISA Dilaporkan ke Ombudsman<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agar laporan kamu tidak ditolak secara administratif, ketahui hal-hal yang berada di luar wewenang Ombudsman:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sengketa murni antar individu\/perdata yang tidak melibatkan penyelenggara publik (misal: utang-piutang pribadi).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kasus yang sedang dalam proses persidangan di pengadilan (Perdata, Pidana, atau PTUN).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peristiwa yang sudah lewat lebih dari 2 (dua) tahun sejak kejadian.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laporan yang identitas pelapornya sama sekali anonim\/fiktif tanpa bukti awal yang jelas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesimpulan\"><\/span>Kesimpulan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kesimpulannya, pemahaman mengenai tugas dan fungsi ombudsman adalah amunisi penting bagi kita sebagai warga negara yang cerdas dan kritis. Generasi masa kini memang dikenal vokal menyuarakan ketidakadilan di media sosial, tapi ngeluh di medsos saja sering kali tidak cukup untuk merubah keadaan secara permanen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan memanfaatkan jalur hukum formal lewat Ombudsman Republik Indonesia, kita bisa mengubah kritik sosial menjadi langkah nyata yang memaksa birokrasi berbenah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lewat payung hukum UU No. 37 Tahun 2008, lembaga independen ini siap menjadi benteng pertahanan rakyat kecil dalam mewujudkan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Good Governance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (tata kelola pemerintahan yang baik).<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ingin_Belajar_Lebih_Dalam_Soal_Hukum_Tata_Negara_dan_Birokrasi\"><\/span>Ingin Belajar Lebih Dalam Soal Hukum, Tata Negara, dan Birokrasi?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Buat kamu para Grameds yang tertarik memperdalam ilmu tata negara, hukum administrasi negara, ilmu politik, hingga panduan kebijakan publik (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">public policy<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), yuk langsung meluncur ke<\/span><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com?utm_source=gemini\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Gramedia.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di Gramedia.com, kamu bisa menemukan ribuan koleksi buku hukum dan pemerintahan terlengkap. Mulai dari buku teks akademis karangan pakar tata negara terkemuka hingga literatur populer yang dikemas menarik. Tingkatkan wawasan hukum dan kebangsaanmu sekarang juga hanya di Gramedia!<\/span><\/p>\n[vc_column width=\"1\/2\"][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\"Artikel Terkait\" tab_id=\"1609656944148-f362d048-3421\"][vc_column_text]\r\n<ul>\r\n\t<li><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/15-aktivitas-teamwork-indoor-yang-seru-untuk-meningkatkan-kekompakan-tim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktivitas Teamwork Indoor<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/apa-saja-yang-harus-dibawa-saat-mudik-panduan-lengkap-agar-perjalanan-nyaman-dan-aman\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Barang untuk Mudik<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/teknik-memanjat-dalam-canyoneering-panduan-lengkap-dan-strateginya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teknik Memanjat dalam Canyoneering<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tugas dan Fungsi Ombudsman<\/a><\/li>\r\n\t<li><a href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tujuan-ombudsman-ri\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tujuan Ombudsman<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>tugas dan fungsi ombudsman &#8211; Mungkin dulu Grameds pernah di posisi lagi ngurus bikin KTP elektronik, mengurus sertifikat tanah di BPN, atau daftar BPJS Kesehatan, tapi pelayanannya lama banget tanpa alasan yang jelas. Atau yang lebih menyebalkan, Grameds diputar-putar dari satu loket ke loket lain, diminta uang pungutan liar (pungli), atau bahkan laporan kamu didiamkan [&hellip;] <a class=\"g1-link g1-link-more\" href=\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\">More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":185533093,"featured_media":105720,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1991],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Best Seller Gramedia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-02T02:46:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Vania Andini\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization\",\"name\":\"Gramedia\",\"url\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#logo\",\"inLanguage\":\"id-ID\",\"url\":\"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/18170603\/cropped-icon-Gramedia.com-logo-color.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/18170603\/cropped-icon-Gramedia.com-logo-color.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Gramedia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/\",\"name\":\"Best Seller Gramedia\",\"description\":\"Inspiration Transformed\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id-ID\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"id-ID\",\"url\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg\",\"width\":\"7992\",\"height\":\"5328\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\",\"name\":\"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2026-10-02T02:46:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-02T02:46:17+00:00\",\"description\":\"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id-ID\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?\"}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#\/schema\/person\/1dea2d25ae631209db6653f05d255682\"},\"headline\":\"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?\",\"datePublished\":\"2026-10-02T02:46:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-02T02:46:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage\"},\"wordCount\":2054,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg\",\"articleSection\":[\"Sosial Politik\"],\"inLanguage\":\"id-ID\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#\/schema\/person\/1dea2d25ae631209db6653f05d255682\",\"name\":\"Vania Andini\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"id-ID\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0fad9aa1cbbb7c57fb8bcdc8bee889b8?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0fad9aa1cbbb7c57fb8bcdc8bee889b8?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Vania Andini\"},\"description\":\"perempuan di balik layar. mengamati tren dalam industri literasi dan aktif membagikan ulasan buku serta menulis artikel.\",\"url\":\"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/author\/vannovie\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?","description":"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?","og_description":"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.","og_url":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/","og_site_name":"Best Seller Gramedia","article_published_time":"2026-10-02T02:46:17+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Vania Andini","Estimasi waktu membaca":"10 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization","name":"Gramedia","url":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#logo","inLanguage":"id-ID","url":"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/18170603\/cropped-icon-Gramedia.com-logo-color.png","contentUrl":"https:\/\/cdnwpseller.gramedia.net\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/18170603\/cropped-icon-Gramedia.com-logo-color.png","width":512,"height":512,"caption":"Gramedia"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#logo"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#website","url":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/","name":"Best Seller Gramedia","description":"Inspiration Transformed","publisher":{"@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id-ID"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage","inLanguage":"id-ID","url":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg","contentUrl":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg","width":"7992","height":"5328"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage","url":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/","name":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage"},"datePublished":"2026-10-02T02:46:17+00:00","dateModified":"2026-10-02T02:46:17+00:00","description":"Berikut ini adalah ulasan lengkap seputar Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja? dari Gramedia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id-ID","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?"}]},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage"},"author":{"@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#\/schema\/person\/1dea2d25ae631209db6653f05d255682"},"headline":"Tugas dan Fungsi Ombudsman RI, Ada Apa Saja?","datePublished":"2026-10-02T02:46:17+00:00","dateModified":"2026-10-02T02:46:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#webpage"},"wordCount":2054,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/master-sellers.gramedia.com\/tugas-dan-fungsi-ombudsman\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/32266781\/pexels-photo-32266781.jpeg","articleSection":["Sosial Politik"],"inLanguage":"id-ID"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#\/schema\/person\/1dea2d25ae631209db6653f05d255682","name":"Vania Andini","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/#personlogo","inLanguage":"id-ID","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0fad9aa1cbbb7c57fb8bcdc8bee889b8?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0fad9aa1cbbb7c57fb8bcdc8bee889b8?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Vania Andini"},"description":"perempuan di balik layar. mengamati tren dalam industri literasi dan aktif membagikan ulasan buku serta menulis artikel.","url":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/author\/vannovie\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105718"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/users\/185533093"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105718"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105719,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105718\/revisions\/105719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gramedia.com\/best-seller\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}